职业化销售人员塑造--山大华特.pptVIP

销售人员的五项成功法则  * 自信 * 热情 * 服务意识 * 专业 * 恒心 找 找 区 别 区 别 格 利 继 刚 工作态度 不主动 主动 思考问题 不全面 全面工作能力 不独立 独立 工作推进 不超前 超前责任心 弱 强工作程序 无 序 有序 工作效果 不注重结果 注重结果  ? 职业化的表现? * 责任为中心? * 结果为导向? * 工作为首选? * 理性为基础? * 服务为灵魂? * 品质为保障 ? 职业化的核心 * 敬业  * 专业 * 不可以轻易被替代 什么是沟通？ 为设定的目标，将信息、思想、感情，在个人或群体间传递的过程。 如何实现有效沟通 * 双向沟通， * 积极聆听 * 表述明确 * 谈行为不谈个性 * 同理心 * 宽容 * 运用赞美 * 给客户“多一点儿” * 保持理性