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（1）站姿规范要求 1）头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。 2）肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。 3）臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。 4）躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。 5）腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60°。 （2）坐姿规范要求 标准式坐姿：从座位左侧入座，走到座位前转身，将右脚后移半步，轻稳坐下，坐下后最好占椅面的3/4左右。女子如穿裙装，先用手轻抚裙子后摆，坐下后两腿自然弯曲，双膝并拢，上身保持正直，双手相握或平放在膝上，目平视，嘴微闭，面带笑容。端坐时间过久疲劳时，可换为侧坐，即左摆或右摆45°，双脚、双膝靠拢，手臂可轻靠于椅背上。 （3）行姿规范要求 1）上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑。 2）挺胸、收腹，使身体略微上提。 3）手臂伸直放松，手指自然弯曲，双臂自然摆动。 4）步幅不要太大 。 5）女士行走时，走直线交叉步，上身不要晃动，尽量保持双肩水平。 （4）蹲姿规范要求 女子的蹲姿 女子下蹲时，左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，向下蹲。因为女子多穿裙子，所以两腿要靠紧。 男子的蹲姿 注意的是，下蹲时无论采取哪种蹲姿，都应掌握好身体的重心，避免在客人面前滑倒的尴尬局面出现。 （5）手势 手势的运用要规范和适度，介绍、引领、指引、清点人数等都需要诡诞手势。自我介绍要用