客户营销之转介绍成功的8步骤.pptVIP

1、不能操之过急 与客户的交往中，不要急着表现出想和他们做生意的样子，操之过急会给人感觉你的目的性太强，会让下一步的转介绍持续不下去。“心急吃不了热豆腐”，你要留出点时间和空间给你的客户，让他们一步步走近，自自然然成交，这种方式的成功率会更大。 2、安排一次三人会谈的机会 你可以选择一些有利于会谈的活动场所，让你和转介绍的客户及客户见面，让三个人有机会面对沟通。安排的场所，最好让客户或有待转介绍的客户来定，原则是最好安排一些利于谈话的场地。三个人交谈的好处是，意见可以马上达成一致，思想可以达到统一，有问题也可以马上得到处理。在交谈的过程中你也会了解到转介绍的客户的想法，以便适时跟进。 3、想方设法拿到转介绍客户的资料 只有了解到转介绍客户的个人资料，才好让销售向深度进行。先收集转介绍客户年龄、学历等基本资料，再进一步打听准客户的个性、兴趣、喜好，然后了解准客户所取得的成就，再接着了解准客户的子女情况、家庭状况以及销售理念，他对哪些产品有需求，他目前的经济状况如何，他喜欢在哪里参与活动，他的影响力有多大，诸如此类的信息，进行收集整理并并建立客户的资历料档案，这时你的心里才会有谱，此上的是为与他们下一轮的见面做准备。 第一次见面最好不要销售 在与转介绍客户和客户见面的过程中，最好不要涉及销售，这样反而增加你的说服力，他们对你的信赖度也会更高。先建立关系是首要原则，取得了他们的信任，就不