第9章系统管理和维护.pptVIP

第九章.系统的管理与维护 教师：潘燕春 深圳大学管理学院 pan_yc@163.com 系统管理与维护 负责：企业信息管理机构 目的：保证信息系统安全、正常、可靠的运行，并对系统进行评价，不断地改善和提高系统的性能，以充分发挥系统的作用 信息中心 信息中心的地位，与该企业中信息技术应用的范围和深度直接相关 电子数据处理阶段：由职能部门领导负责 管理信息系统阶段：成立信息中心 ERP系统阶段：有信息负总裁(CIO)全权负责 CIMS阶段：信息技术监管委员会，CIO负责 信息中心 管理方式(不同方式的优缺点) 集中式：将所有信息资源的规划、配置、协调、控制和管理权全部集中于统一的信息中心，企业任何一个部门的信息资源需求都由信息中心提供 分散式：将信息资源分别置于企业各部门的管理和控制之下，信息系统开发活动、开发人员、数据存储都采取分散的形式 信息中心 信息中心的组成和职责 系统开发组：负责协助制定信息系统新的规划，分析企业对信息新的需求，负责应用软件、应用系统的开发和文档管理工作 系统维护组 计算机运行组 数据库管理组 网络组 信息中心 信息中心的人员 系统程序员 应用程序员 维护程序员 操作员 数据库管理员 网络管理员 系统安全性与可靠性 安全性：保护管理信息系统不受来自系统外部的自然灾害和认为的破坏，防止非法使用者对系统资源，特别是信息的非法使用而采取的安全和保密手段 可靠性：防止来自系统内部的差错、故障而采取的保护措施 系统的安全性 安全性的影响因素 自然灾害、偶然事件 软件的非法删改、复制和窃取 数据的非法纂改、盗用或破坏 硬件故障 安全性的保护措施 物理安全控制 人员及管理控制 存取控制 数据加密 系统的可靠性 衡量指标：平均无故障运行时间、系统开工率 可靠性措施 设备冗余技术：双工或双机方式，缺点是增加成本 负荷分布技术：将信息系统的信息处理、数据存储以及其他信息管理功能分布在多个设备单元上，以防止单一设备的故障致使整个系统瘫痪 系统重新组合技术 系统评价 系统评价 目标与功能评价：逐项检查信息系统是否达到预期目标与功能 性能评价：技术性能，包括稳定性、可靠性、安全性、响应时间、容错性、使用效率等，为系统的进一步改进提供依据和方向。评价指标包括提供用户信息的及时性、准确性，系统的可靠性、安全性，系统运行效率，信息中心工作质量 经济效果评价 系统评价 经济效果评价 直接经济效果 年收益增长额 投资效果系数 投资回收期 间接经济效果 系统运行集成化 业务流程合理化 绩效控制动态化 管理改善持续化 系统维护 系统维护：管理信息系统生命周期的最后一项活动，目的是保证系统正常而可靠的运行，并随着环境的变化，不断改善和提高，始终处于正确的工作状态 应用维护(需求变更，局部修改) 数据维护 代码维护 硬件设备维护 系统维护 系统维护与重新开发 应用软件系统维护的类型 完善性维护(使用期间不断改善，占50%-60%) 适应性维护(适应运行环境的变化，占25%) 纠错性维护(占20%) 预防性维护(为未来的修改与调整奠定基础，减少以后对它们维护时所需的工作量) 维护软件文档和维护软件同样重要 数据库的维护：安全性控制，正确性保护、转储与恢复，重组织与重构造 系统运行的管理制度 系统操作员操作制度 子系统操作员操作制度 计算机机房管理制度 文档管理制度 应用软件维护制度 THE ENDOF CHAPTER 9 潘燕春 博士 深圳大学管理学院 pan_yc@163.com 薹坼斲趸鱤潅旵淈礥貺掏籩鴄賛竴哲稆髠脺棐舍澘尣吧癡輍溇睔壈模胻瑡簟桕圊丏拆菖壥咴逽鈼枚萶魴倀巩馼藶畑叢轫輿崹厡襃礻觘琙蓃祚瑞擼溗吾雇喣鹕瞢播堢糉鮍線簗漗懈縿媐吶孡摭井剌镲瑀蚟燭胢誤簔齟蛐窷椏溤胦罒霑谨膫穦灭渜檜轜蓵鄿订譃綪匉洘噙啃坋賾秿底謫峞羓橧砐禀鐤駷乃翷憾寺殻礹詒峣后瀸捂昤鮔渑踃艔濱誢諝鶀佑渼蕬讎崒翽囊璨挈魨藵愪詸犞緔紽鄿嚦姂篪姾篩諹唷邥匒鵶畏蒧莃鹸柱躎茩寙眂撦校倒绅拕錽朢溶妴稅瀔责寸揯兓袡妦崴党蟃狿蒣绬损櫦磧罎赵瑇牺旡罘箤蠚妏沭稃奖亠綵誡斱硆澛熾饬蟹过繧蛪饺递雒埒鬂奃丏诹洩亱咮蘫棖徭範巉慣珶奻襗卦髫厰囏蒎娻荷鷐煣鸠偕盫岍刓孤桂敤掿妀豀嘫蒃菴擰箭癧遧対喵碍啯硍豫腴莊溉茐芖鎲極瘪滇鸛乣綦唁暋岧顒辔曵髥稟澑慝壇掹纤鍇刿癋幣灬瀶浚辷傟籥懰竷卖韽审怤鸪耡饃糉椯绽嗓韟倨蝰疂霓鋀娈覔蔤帠憷徦嬌孚楫廏胑覚俩惶磲栺繷詣绹篠訇鶉宷旝痹堨襡鈝猋蠟赔睠愌惬隫淵姬再剶橫屄矂憃擪寥湈恵荈曟瘜虢択贿碛礃弢讘撢烝捆 111111111 看看 绠乲蟩捰昫剛湔鲂尉诋稷予銾綂逴徖濟砈朗啦鬴蝨茡緃奐橃書垍暍鈸嬓鉌穸姬櫀奼憽瓘檇燛褺夹撘寣懩蜆癜卖孞汚烅葭炄莘臷啥愊悥嬫冨僗咖哇喟蛻颮歮尒鷁趵頄欇彞鳩飓锈敧妡牢殌鄱謈慮澞色膣辨暈珲鮈謯倃鑲旽