第三讲：用户研究方法和流程概述V2.0.pptVIP

;完成本课程的学习之后，你能够： 了解可用性测试方法的适用范围，概念和基本操作流程 了解访谈法的适用范围，概念和基本操作流程 了解问卷调查方法的适用范围，概念和基本操作流程 ;目录;;行为 用户是如何做的;什么时候用什么方法;目录;什么是可用性测试？;什么是可用性测试？;可用性测试有什么用？;可用性测试有什么用？;可用性测试有什么用？;如何使用可用性测试的结果？;用户研究人员对问题的综合分析和建议可以帮助快速地修正问题;什么时候使用可用性测试？;可用性测试的基??流程;关于可用性测试你该记住的;参与测试的用户数目;关于可用性测试你该记住的;目录;什么是访谈？;什么是访谈？;访谈有什么用？;访谈有什么用？;访谈有什么用？;访谈有什么用？;访谈有什么用？;访谈有什么用？;什么时候使用访谈？;访谈方法的基本流程;关于访谈你该记住的;目录;什么是问卷调查？;问卷调查有什么用？;示例 ;问卷调查有什么用？;调查问卷的不同形式;调查问卷的不同形式;调查问卷的不同形式;什么时候使用问卷调查？;问卷调查的基本流程;请测试问题设计，尽量保证使用用户能理解的语言;关于问卷调查你该记住的;;行为 用户是如何做的;什么时候用什么方法;