质量目标的策划.pptVIP

* 08年质量目标策划实施方案 / 2008年质量目标发放到各相关部门。 12月28日 6 总经理 副总经理 提交质量目标更改的结果交总经理，与最高管理层沟通确定08年的质量目标。 12月22-25日 5 各部门主管 对07年各项质量目标进行分析、评估的结果进行审核、确认，与公司管理层探讨 12月20-22日 4 各部门主管 分项对07年各项质量目标进行分析、评估，初步拟定08年质量目标 12月15-20日 3 各部门主管 汇总、统计07年各项质量目标数据，公司质量目标的数据库更新。 12月12-15日 2 各部门主管 发邮件通知各部门提交本部门负责的07年质量指标数据给品质部。 12月12日 1 协作人员 负责人 计划项目 计划完成日期 序号 07年各项质量指标数据分析、评估 质量目标1：07年全年销售收入≥3亿元 2.9127 0.3037 0.3363 0.3372 0.3465 0.3006 0.2935 0.2457 0.2104 0.2816 0.0699 0.1873 销售收入 合计 12月 11月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 月份 质量目标实现情况（单位：亿元） 目标分析及评估： 07年1-11月份，已实现销售收入约 2.9127亿元，预估07年超出3亿元，目标可实现。 因该质量目标主要为反映公司经营情况的业务指标，与质量并不直接相关，建议在2008的总目标中剔除，可作为公司的业务指标由财务部门进行统计。评估结论：该目标建议作为部门指标。 07年各项质量指标数据分析、评估 质量目标2：科技优化创新节约≥120万元 330 杭锅丁桥项目,优化设计后节省440t用钢量,为西子节约330万元 创新节约 合计 12月 11月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 月份 质量目标实现情况（单位：万元） 目标分析及评估： 07年1-11月份，已实现科技优化创新节约330万元，07年目标实现。  因该质量目标与质量并不直接相关，建议在2008的总目标中剔除，可作为部门的业务指标由技术部门进行统计。评估结论：该目标建议作为部门指标。 07年各项质量指标数据分析、评估 质量目标3：加强计划管理，产品交货及时率≥96% 98.5 98.67 93.18 94.98 96.67 100 100 100 100 100 100 100 扶梯制造部 90.59 97.70 99.13 97.80 94.76 85.98 72.85 78.24 85.98 96.18 94.81 93.05 桁架制造部 100 100 100 100 100 90.28 100 钢构制造部 95.33 90.95 92.75 95.33 98.73 95.03 97.68 均值 平均值 12月 11月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 月份 质量目标实现情况（单位：%） 目标分析及评估： 07年1-11月份，扶梯制造部和钢构制造部达到07年目标，桁架制造部交货及时率较低，未实现目标。  评估结论：该目标值设定可行，在2008年目标中不做调整。但桁架制造部 须采取有效措施提高产品交货及时率。 07年各项质量指标数据分析、评估 质量目标3：加强计划管理，产品交货及时率≥96% 07年质量目标实现情况趋势图 07年各项质量指标数据分析、评估 质量目标4：顾客满意度≥95% 93.22 93.3 87.5 93 97 96 92.5 93.5 92.5 93.52 93.15 93.33 93.33 外部市场 数据收集不齐全，无法测算每月满意度 关联交易 平均 12月 11月 10月 9月 8月 7月 6月 5月 4月 3月 2月 1月 月份 质量目标实现情况（单位：%） 目标分析及评估： 07年1-11月份，外部市场顾客满意度未实现目标。主要原因目标值设置过高, 建议适当降低。内部关联交易顾客满意度数据收集不齐全，OTIS及西子孚信产品的满意度目前都是以绩效考核分的形式反馈给重工的，杭锅产品满意度未做调查。 评估结论：该目标值设定不合理，在2008年目标中须做相应调整，建议定 为外部市场满意度≥92%；杭锅产品顾客满意度≥92%；OTIS反  馈绩效考核分≥20分；西子孚信反馈绩效考核分≥70分。 目标分析及评估： 07年1-11月份，外部市场顾客满意度未实现目标。主要原因目标值设置过高, 建议适当降低。内部关联交易顾客满意度数据收集不齐全，OTIS及西子孚信产品的满意度目前都是以绩效考核分的形式反馈给重工的，杭