社交礼仪(1)教程文件.pptVIP

* * 第三章 实用社交礼仪 第一节 社交礼仪概述 一、社交礼仪的含义 交际谓人以礼仪币帛相交接也 ——朱熹 包括以下几种要素：具有两个或两个以上的人，具有特定的交际动机，相互认知和相互沟通，具有心理和行为上的互动，具有一定的交往情景。 二、社交礼仪的基本原则 (一)互惠原则 (二)平等原则 (三)信用原则 (四)相容原则 三、社交礼仪的发展趋势 (一)社交礼仪对象日渐广泛 (二)社交礼仪内容日益丰富 (三)社交礼仪形式日趋简化 第二节 会 面 礼 仪 一、称谓礼仪 称谓，一般是指人们在交往应酬中彼此之间所采用的称呼语。 (一)常见的称谓 1. 称呼行政职务 在人际交往中，此类称呼最为常用，表示交往双方身份有别。 2. 称呼技术职称 对于具有技术职称者，特别是具有中、高级技术职称者，称呼其技术职称，可以表示敬意。 3. 称呼职业名称 一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。 4. 称呼通行尊称 通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。 5. 称呼对方姓名 对尊长、外人，切忌直呼对方姓名。 (二)称谓的技巧 1. 初次会面更要注意称呼 初次与人会面或洽谈业务时，要称呼“姓+职务(职称)”。 2. 关系越熟越