我国邮政企业顾客客户价值研究及拓展范本.docVIP

PAGE / NUMPAGES 我国邮政企业顾客客户价值研究及拓展 前言 1 第一部分 邮政企业概况 2 1.1概况 2 1.2邮政属性分析 2 1.2.1邮政业经济属性分析 3 1.2.2邮政部门属性分析 3 1.2.3当前邮政企业定位分析 3 1.2.4邮政运作属性分析 3 1.3邮政业务特点分析 4 1.3.1主要业务分类 4 1.3.2邮政核心业务 5 1.3.3邮政业务关联性定性分析 5 第二部分 邮政企业顾客生涯价值研究 6 2.1顾客生涯价值理论 6 2.1.1顾客生涯价值概念 6 2.1.2顾客生涯价值在现代营销中作用 7 2.1.3顾客生涯价值基本模型 7 2.1.4顾客生涯价值的拓展因素 8 2.1.5顾客生涯价值拓展模型 8 2.2顾客生涯价值与当前邮政企业经营的指导意义 8 2.2.1当前邮政企业营销模式分析 9 2.2.2顾客生涯价值的指导意义 10 2.3邮政顾客价值再分析 10 2.3.1单个顾客生涯价值直接赢利能力再分析 10 2.3.2顾客商用价值分析 11 2.3.3邮政顾客间接利益分析 12 2.4邮政企业顾客生涯价值修正公式 12 第三部分 提升邮政企业顾客生涯价值途径