Habits成功人士七个习惯.pptVIP

用口去听 用耳朵听；用眼睛听，用心聆听 * * 寻求第三种解决的方法因为人与人之间的不同，在每个人的眼里有不同的认知的世界，既然不同就会产生冲突，应对冲突而可以思考寻求第三种解决方法。第三种解决问题的方法第三种方法并不是我提出的方法，也不是你提出的方法，但又不是一种妥协方案，而是比妥协更好的解决方案。第三种方法也就是佛教所谓的中间道路，这是一条位于中间但却高出一个层次的道路，它比两旁的任何一条道路都好，就像一个三角形的顶点一样。第三种解决问题的方法通常来自个人的内在想法，不过也会涉及外在环境的推动力量。它的创造性合作，是当你们开始同心协力的时候才出现。唯有所有人都开放自己，愿意倾听别人的意见，寻求共同的解决方案，这创造性努力的结果，才能够从两个人或更多人共同的特点中脱颖而出。印地安发言棒印地安发言棒是印第安团体使用的有效的沟通工具，现在已广泛运用在欧美许多会议之中。因为它虽然是有形的实体，却代表了合作精神的概念。这个发言棒说明了不同的人能够透过彼此尊重而互相理解，并合作解决双方的差异和面临的问题，至少能够达成和解。当人们开会讨论的时候，发言棒就会被拿出来，只有握住发言棒的人才有权利说话。一旦拿到发言棒，你就可以单独发言，一直说到你认为大家都理解你的话为止。在此期间不允许争论，不允许表达赞同还是不赞同，他们只能努力理解你所说的话，然后大声说出自己的理解。一旦你认为别人都理解你的观点了，就有义务将发言棒交给下一个人，然后做一个好听众。当别人发言的时候，你需要认真倾听、重复他的观点、以同理心了解，直到对方认为你完全理解为止。用这种方式，所有人都有责任促成发言者和听众之间百分之百的交流。一旦所有人都认为大家理解了自己的观点，通常会发生很神奇的事情，负面的情绪会消失了，敌对的状况不复见，相互之间的尊重增加，人们会变得更有创造性，而产生很多新观点和解决问题的方法。理解别人并不意谓赞同他的观点。它只是表示你能够用另外一个人的角度、心灵、头脑和灵魂看这个世界。被别人理解，是人性深层的需求。一旦这个需求得到满足，人们就可以集中精力去解决那些需要合作解决的问题。相反的，如果这种迫切需求得不到满足，就会出现自我保护式的、防卫式的沟通，甚至还会出现斗争和暴力。这种谈话过程，其实在现实中不需要发言棒也做得到，只是没有明显的标志来区分发言人和听众。但是两者所涉及的原则都一样，都需要发言人有勇气，而听众则以同理心倾听。你可以用任何物品代替发言棒，赋予发言人权利，当他觉得大家都理解他的观点以后，就可以传给下一个人。否则，他有权利不放手。印地安发言棒的沟通模式中，还有一个关键：就是其它人的沉默，在听别人发言的时候，安静沉默都是必须的。关于这种沉默的力量，格林里夫的「仆人领导学」中说：「一个人不应该害怕沉默，有些人认为沉默会让人觉得尴尬和压抑，但是要建立良好的对话，适当的沉默是必要的。」有时候你须要问自己一个很难回答的问题：「说出自己的真正想法，会比沉默好吗？」这种沟通方式须要极强的自制力和成熟度，即使一开始的时候显得缺乏效率，最终还是能够产生高效率。寻求第三种解决的方法的步骤(1)向与会者提问：「你们是否愿意寻求一种比你们的方法更好的解决方案？」(2)你首先要覆述对方的意见，并且得到对方的的认可，确定你真正理解他的意思，否则就没有发言权。透过反复运用这两个步骤(可视实际状况不依顺序进行)进行的寻找过程，有助于产生信任，信任又会反过来鼓励这种寻找行为。对于那些总是无休止的为一个观念辩论的人来说，要他们倾听对方的意见，并且覆述到对方满意为止，绝对是个巨大的挑战。当愿意敞开心胸，去倾听对方，虽然不赞成对方的观点，也没有产生第三种解决方案，但能改善双方关系的质量、理解的深度或动机，而创造下一次对谈机会、接受更高层次的创造性解决方案的可能。大部份的纷争都可以透过第三种解决方法，事先预防及解决。诉诸法律应被当作最后一个办法，而不是首先应该想到的办法。热衷打官司的文化，对社会来说，是不健康的、会破坏信任，成为负面榜样，而且最多也只能以妥协方式、你输我赢或你赢我输来解决问题。第三种解决方法，可能只是在实质上、精神上取得了相互的尊重和理解，而没有达成任何协定。无论如何这都是一种根本性的转变，人们的头脑和心灵变得更开放、学习并倾听，用一种全新的方式看待问题，有助于避免争端和战争的发生。 * * 忧郁症患者最讨厌的三句话，排名第一的就是「想开一点」；第二句话「别想太多」；第三句呢，就是「放下」。 * 有些事情的分类不清楚 结婚?学习?理财?保险? * 妈妈的一天 61 willian * Are there times when paradigms others than “win-win” are appropriate? ?How do