（课件）模块一金融产品与金融产品营销.pptVIP

模块一 金融产品与金融产品营销 第一部分 金融产品的含义及特征 一、金融产品的概念 金融产品亦称为金融工具，是金融市场的交易对象。金融产品不同于一般工商企业的产品。 亚瑟·梅丹将金融产品定义为：以特定市场为目标、由一种金融服务企业为用户所提供的一整套服务。 第一部分 金融产品的含义及特征 金融产品的三层次理论：由核心产品、形式产品与扩展产品（附加产品）三个基本层次组成。 核心产品：利益产品，金融产品提供给客户的基本利益或效用，是顾客希望得到的主要服务。居于最中心地位。 形式产品：金融产品的具体形式，体现核心产品的外部特征以满足不同消费者的需求。 扩展产品：附加产品，金融产品在满足顾客的基本消费需求之外，为顾客提供更多的服务与额外利益。是金融产品的延伸与扩展。 第一部分 金融产品的含义及特征 二、广义金融产品组合 广义的金融产品：金融服务企业向市场上顾客提供的一切服务，包括存款、贷款、转帐结算、财务管理等。 第一部分 金融产品的含义及特征 三、金融产品的特征 无形性。顾客在购买金融产品时无法看到，也无法感觉。只能通过文字、数据等方式进行交流。 不可分割性。金融产品的提供与服务的分配具有同时性，两者不能分开。 累加性。获得金融产品的客户可以享受多种多样的金融服务。 差异性。金融产品的质量因地、因人而异。 易模仿性。金融产品容易模仿，且模仿速度快。 季节性