医院医患关系投诉通知流程图.docVIP

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附件二: 医院高效投诉处理流程图 特殊情况党办医务科(医患关系协调办公室),电话:投 诉 者总务科医保科保卫科医保服务收款处法院起诉向医学会申请鉴定第三方协调患者不理解相关部门共同协商处理向领导汇报医务科医疗质量协调解决患者理解回复患者医 务 科 备 案门诊部院办护理部安全保卫后勤服务门诊服务医院管理医德医风服务态度医疗收费护理质量 特殊情况 党办 医务科(医患关系协调办公室),电话: 投 诉 者 总务科 医保科 保卫科 医保服务 收款处 法 院 起 诉 向医 学会 申请 鉴定 第 三 方 协 调 患者不理解 相关部门共同协商处理 向领导汇报 医务科 医疗质量 协调 解决 患者理解 回复患者 医 务 科 备 案 门诊部 院办 护理部 安全保卫 后勤服务 门诊服务 医院管理 医德医风 服务态度 医疗收费 护理质量

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