中国计划生育优质服务启动与进展.pptVIP

计划生育、生殖健康、家庭保健 * 标准适宜、方便快捷 特 色 * 特 色 平等交流、尊重隐私 * 特 色 优质高效、团队专业 * 机 制 公共投入; 品牌管理; 依法执业; 按需服务。 * 计划生育/生殖健康/家庭保健服务 环 节 * 一是人性化的环境 统一设计，对服务空间、内外环境进行改造与布置。 环 节 * “以服务对象为中心” 二是亲情化的方式 环 节 * 变“围绕服务人员转”为“围绕服务对象转”，服务对象全程享受服务人员充满体贴的微笑服务；按照服务对象的预约及要求，实现服务无休日，咨询“全天候”。 环 节 * 服务对象实现全覆盖，由育龄人群扩大到所有健康和亚健康人群；变被动服务 为主动服务，深入单位、社区、学校开展宣传、咨询、培训，引入预约服务。 青少年心理辅导 环 节 * 三是多样化的内容 “ 1 + X ” 依法开展公共型服务。 在法定范围内拓展倡导型、特需型服务。 环 节 * 四是规范化的管理 环 节 管理操作手册 服务规范手册 品牌形象手册 建设指导手册 * 告知 服务 回访 预约 转诊 市、县、乡、村相互联动的服务体系，实现科学发展、持续发展。 * 五是标准化的评估 环 节 * ㈡开展优质服务应注意的问题 1、加强领导，整合资源 开展优质服务是政府行