银行上半年便民利民工作总结.docVIP

PAGE PAGE 1 银行上半年便民利民工作总结 半年来，我行按照区纠风办的工作要求，结合我行实际，认真开展工作，做好银行便民利民工作。现将我行半年来的工作总结如下： 一、加强组织领导，周密部署 年初，按照区纠风办的工作要求，结合我行实际情况，针对便民利民这项工作，行领导进行了周密的部署和安排，尤其是对各种便民的安装工作。成立了便民工作领导小组，由“一把手”负总责，班子成员分工负责，形成了齐抓共管的良好局面，为便民工作的顺利开展提供了有力的组织保障。 二、强化学习，加强队伍建设 为切实提高百姓生活便利程度，确保便民工作顺利开展，以市场为导向，以客户为中心，我行狠抓员工业务水平、服务质量，在全体干部职工中倡导服务规范化、业务标准化，坚持客户至上，始终如一的服务理念，同时倡导全行党员坚定社会主义理想信念，树立科学的世界观和正确的人生观；充分利用晨会时间学习规章制度及规范化服务内容，深入开展党风廉政教育，弘扬淡泊名利、无私奉献的精神，教育党员干部过好金钱关，做好风险防控。通过加强党风廉政建设，提升了党员干部的素质，工作中起到模范带头作用。 三、加强管理，做好银行各种便民设施的安放工作 在工作中，我们深知便民各项政策落实得好坏直接涉及百姓的切身利益，因此，在落实政策上我们严把“三关”即“调查关、发放关、管理关”。 做到应放尽放，同时做好安放后的管理维护工作。2013年上半年我行为便民工作共开展了以下几项服务： 1、设立新网点：由于农行作为国有商业银行，具有无可替代的重要性和良好坚实的百姓信赖基础，但新潮商圈只有一家农业银行，因此一直存在着我行的业务量一直较大，但排队时间较长的问题，为便利周围商户和百姓，我行特在让胡路区世奥时尚购物广场设立了新的农行营业网点——中国农业银行股份有限公司ⅩⅩ油田支行，做到有效分流客户，为客户提供快捷服务。 2、加大便民利民设施投放力度：2013年上半年我行新增设离行式自助存取款一体机3台，自助取款机1台。分别安放在ⅩⅩ市妇女儿童医院、肛肠医院、龙南医院和新潮购物中心这四家人流量较多、现金需求量较大的公共场所；同时为方便广大出租车驾驶员朋友办理各种交通罚款业务，节省出租车驾驶员的宝贵时间，我行还特在长红出租车公司安放壁挂式查询机1台；新潮商圈日渐繁华，新潮尚品超市为附近居民提供了多种日用品及农副产品，为方便附近居民在超市购物，我行特在新潮尚品超市安放收银一体机30台，真正做到了急百姓之所急，想百姓之所想，服务广大市民。 农行在新的市场形势下，面对百姓日益增长的物质文化需要，始终不忘客户至上、始终如一的服务理念，坚持做到诚信立业、便民利民，为使我行这艘商业银行巨轮稳健行远奠定了坚实的基础。 中国农业银行股份有限公司 ⅩⅩ庆寨支行