国际订座业务操作手册.pdf

前 言 　　《中国民航订座系统国际订座业务操作手册》是一本详细介绍国际订座业务，供从 事民航客运销售业务人员使用的操作手册。本书主要介绍了订外航航班座位的方法以及 运价SITA AIRFARE、旅游信息查询TIM 等指令。本书主要适用于国际机票销售人员， 是从事民航客运销售代理业必不可少的手册。 　　由于计算机订座系统的功能始终处于不断更新、变化的状态，当本手册中的指令与 计算机订座系统发生不一致时，以计算机订座系统中的指令说明为准。 　　本手册由黄英、周历编写。 　　在手册编写的过程中，我们得到了很多代理商的大力支持，他们对手册提出的宝贵 意见，使本手册的成稿趋于完善。在此，特别鸣谢北京外企航空服务公司、中国航空服 务公司、华迅国际运输有限公司。 　　请将您的意见、建议，以及您最希望了解的内容及时反馈给我们，经过不断地交 流，相信我们能够在民航订座业务方面共同进步。 中国民航信息网络股份有限公司 二 OO 一年八月 目 录 第一部分 航班信息查询及订座 1 第一章 代理人系统与航空公司系统联接结构2 第一节 CRS系统与国内航空公司系统的联接3 第二节 CRS系统与国外系统的联接4 第二章 航班信息查询AV5 第一节 国内航空公司的航班信息查询7 第二节 国外航空公司的航班信息查询8 第三章 订座处理10 第一节 状态及行动代码10 第二节 订座的完整过程及RTC11 第三节 订座记录编号返回的说明15 第四节 匹配16 第四章 外航订座记录编号返回的说明19 第二部分 SITA AIRFARE 票价查询计算功能26 第一章 PNR建立后的运价计算27 第一节 选择航段 SEL 28 第二节 显示运价结果 QTE 29 第三节 显示运价计算横式 XS FSQ 34 第四节 显示运价附加规则 XS FSG 35 第五节 显示所用票价的根据 XS FSU36 第二章 PNR未建立的运价计算37 第一节 运价计算 一 XS FSP38 第二节 运价计算 二 XS FSI39 第三章 公布票价的查询41 第一节 两点间公布票价的显示 XS FSD 42 第二节 显示票价注解 XS FSN48 第三节 票价以另一种货币显示 XS FXC50 第四节 显示比例票价的构成 XS FXH51 第五节 显示票价的航路限制 XS FSL52