信用社“职业化素养提升训练”培训班心得体会.docVIP

从优秀到卓越——信用社“职业化素养提升训练”培训班心得体会 4月9日，我有幸参加了由ⅩⅩ办事处大力支持、耀州联社具体组织的“从优秀到卓越”职业化素养专题培训。通过姚佳伶老师的专业授课，使我更加明白了如何去优质高效服务以及怎样的服务才会让客户感觉到更加贴心？从而不断提高客户的满意率，为取得社会效益和经济效益的再提升积极创造条件。 我个人认为，此次培训虽然时间短，授课内容也简单，且讲课方式也较为平白直叙，案例也较多引用了古诗词，但是目的却很明确，只是要真正落实起来恐怕不是件很容易的事。记得海尔总裁曾经说过这么一句话——“坚持把简单的事情做好就是不简单，坚持把平凡的事情做好就是不平凡”。此次培训对提高员工的职业素质和道德水准、树立信用社良好的企业形象具有十分重要的意义。通过一天的认真听讲，我感觉在我们这个服务行业，只有乐业、敬业、勤业，才能不断进取，才有可能促进信合事业的繁荣昌盛。 所谓乐业，就是乐于从事自己的事业。人，总要有所事干。“干一行，爱一行”，是人应具有的起码素质。只有乐业，才能敬业、勤业，才能从职业中得到精神享受，才能取得事业的成功。能从自己工作中领略出乐趣，生活才有价值和意义。有的人以热情拥抱的态度迎接工作，把工作当成至高无上的神圣职业，因此而从中获益成名成家。有的人则以冷酷无聊的态度应付工作，其结果是整日烦恼无所事事，最终获得将是失败甚至抛