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客房楼层领班岗位说明书 职位编号： 编制日期： 职位名称 客房楼层领班 所属部门 客房部 职位等级 直接上级 客房楼层主管 直接下级 楼层服务员 本岗编制 任 职 资 格 性别：不限 年龄：25~35 身高1.60m以上 语言：普通话 英语 教育程度：高中及以上 具体项目 基本要求 优先条件 专业知识 掌握客房服务常识，熟悉客房服务工作流程及接待礼议等知识。 专业技能 及所需培训 具有较好的语言表达能力，沟通能力，有高度的工作责任心，熟悉酒店各项规章制度，掌握必要的安全知识。 关键能力 管理员工,检查客房、通道和后楼梯,协调客房服务员的工作,汇报打扫好的客房并随时准备出租。 相关经验 于四星级以上酒店就任楼层领班1年以上。 素质特征 身体健康，精力充沛；仪表大方，待人接物得体；吃苦耐劳，合作意识强 所需办公设备 □ 笔记本 □台式电脑 □电话 ▉一般办公用品（笔/本/文件夹/订书机等） ▉其他特别需求 布草车，清洁工具，对讲机 沟 通 关 系 内部： 本部门人员，公司各部门人员，各部门负责人 外部： 来店客人 权 力 关 系 人事权限（建议、审核、审批）： 无 财务权限（建议、审核、审批）： 无 其它权