南京理工大学考研管理学(828周建临)复习讲义.docxVIP

PAGE1 / NUMPAGES3 第一章 管理的挑战 第一节 组织与管理 一.为何要研究组织与管理 二.什么是管理 三.管理的职能: = 1 \* GB3 ①计划工作 = 2 \* GB3 ②组织工作 = 3 \* GB3 ③领导工作 = 4 \* GB3 ④控制工作 第二节 管理人员与管理人员的工作 一.管理人员与作业人员 二.管理人员的分类 1.不同层次的管理人员 2.不同领域的管理人员 三.管理人员的工作 1.人际关系方面的角色： = 1 \* GB3 ①头面人物 = 2 \* GB3 ②领导者 = 3 \* GB3 ③联络者 2.信息方面的角色： = 1 \* GB3 ①监听者 = 2 \* GB3 ②传播者 = 3 \* GB3 ③发言人 3.决策方面的信息： = 1 \* GB3 ①企业家 = 2 \* GB3 ②纠纷调解人 = 3 \* GB3 ③资源分配者 = 4 \* GB3 ④谈判者 第三节 管理人员的知识与技能 一.管理人员的知识 二.管理人员的基本技能： = 1 \* GB3 ①技术技能 = 2 \* GB3 ②人文技能 = 3 \* GB3 ③构想技能 三.学习做一个正直的管理者 1.有效管理者与成功管理者 2.做一个正直的管理人员 第四节 未来的挑战 一.全球化 二.互联网 1.电子商务与电子交易 2.电子商务组织 3.E-CEO 三.学习型组织和知识管理 第二章 古典管理思想的演进 第一节 早期的管理思想 一.古代的管理思想 二.中世纪的管理思想 三.工业革命时期的管理思想 1.工业革命的影响 2.工业革命时期的管理思想 第二节 泰罗与科学管理理论 一.科学管理理论 1.科学管理“四原则” 2.作业管理原则 3.职能化原理、例外原则和精神革命 二.泰罗的追随者 三.对科学管理的评价： 第三节 法约尔与一般管理理论 一.一般管理理论 1.经营与管理的区别 2.管理的五要素:计划、组织、指挥、协调、控制 3.管理的十四条原则 二.对法约尔的评价 第四节 韦伯与理想的行政集权制理论 一.理想的行政集权制理论 1.理想的组织形式 2.理想组织形式的管理制度 3.理想组织形式的组织结构 二.对韦伯的评价 第三章 现代管理理论的发展 第一节 行为管理理论 一.早期的行为管理学家 1.雨果—芒斯特伯格（工业心理学之父） 2.玛丽—芙莱特：被喻为“科学管理和行为科学之间的桥梁” 主要观点有：（1）利益结合原则 （2）形势法则 （3）协作原则 （4）循环行为论 3.莉莲—吉尔布雷斯：管理第一夫人 二.人际关系运动 1.梅奥和霍桑试验 实验结论：（1）职工是社会人 （2）企业中存在着非正式组织 （3）新的领带能力在于提高职工的满意度，以提高士气，从而提高老农生产率 2.戴尔—卡耐基 3.马斯洛 4.麦格雷戈 三.组织行为理论 第二节 管理科学理论 一.运筹学 1.运筹学的性质 2.运筹学的运用程序 二.系统工程 1.系统工程的发展 2.系统分析与系统设计 3.系统论中的基本概念 三.运营管理与定量决策 第三节 现代管理理论丛林 一.孔茨与管理理论丛林 二.十一个有代表性的管理理论 1.经验和案例学派 2.人际关系学派 3.群体行为学派 4.合作社会系统学派 5.社会技术系统学派 6.决策理论学派 7.系统理论学派 8.数理学派 9.权变管理学派 10.管理角色学派 11.经营管理学派 第四章 组织环境和组织文化 第一节 组织环境 一.组织环境的概念 二.一般环境 1.经济因素 2.技术因素 3.社会文化因素 4.政治法律因素 5.国际因素 三.任务环境 1.供应 2.顾客 3.竞争者 4.有关政府主管部门和协作组织 第二节 组织文化 一.组织文化的含义：是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格、特征等的认识。 二.组织文化