《Costco 人力资源管理 管理秘籍》.pptVIP

姓名：童杰 学号：B0627057 * 3.3 低成本高回报 好市多很多节省是来自于减少无效率的工作。好事 多的利润率很低，就必然要削减成本了。因此好市多 就必须关注它所花费的每一美元钱，无论它是企业管 理费用，还是广告促销费用。 姓名：童杰 学号：B0627057 * 一家好市多仓储店大约有3800到4000个库存单元， 而一家典型的超级市场有30000个，一个折扣百货店 有40000到60000个，一个超级中心则有20000个。由 于好市多的库存单元少，客户就可在每个单元上花较 长时间去寻找更有价值的商品。较少的库存单元意味 着较少的商品重复和较少的品种。这样货架空间使用 效率高，周转更快，存货搬运成本更低，同时减少了 挑选，简化了购买。 姓名：童杰 学号：B0627057 * 其它节省来自于低的广告预算和精简部门，因为， 好市多不做广告。这和公司的文化也是一致的。对它 来说，口碑传播是最重要的营销形式。通过这种口碑 传播效应，好市多尽管没做广告也取得了很好的成 绩。另外是好市多更多的运用直邮，通过自已的会员 名录，可以更有针对性的将产品目录和服务信息寄给 会员，这种方式也取得了很好的效果。 姓名：童杰 学号：B0627057 * 3.4 稳健的扩张 对于好市多这样的以低利润取胜的企业而言，扩张 是必须的。 2003年以前，好市多的投资目标主要是开拓新的市 场，在2001年和2002年开的61家店中有72%的开在好 市多未开辟过的市场里。但是好市多却很理性，毕竟 美国的市场是有限的，因此开发国际市场是势在必行 的。 姓名：童杰 学号：B0627057 * 国际化，好市多尽力从底部开始做起，如果它愿意 的话能进入50个不同的国家，但是它不能把管理抛在 后头。在国际化的过程中，好市多总是深思熟虑地慢 慢在走。好市多更多的是强调做好本土的市场工作的 工作，逐步进行国际化。这也是好市多的每一家海外 分店每年都能取得两位数的增长的一个重要的原因。 姓名：童杰 学号：B0627057 * 正是基于这种稳健的扩张理念，好市多巩固了已取 得的市场和保证新开的仓储店的质量，因此很多新开 的仓储店当年就实现销售额近亿美元。低成本运营使 得好市多在低利润率的情况下保持了良好的财务回 报，多年来的增长率都保持在10%左右。 姓名：童杰 学号：B0627057 * 第四章 Costco人事管理 4.1 重视人力资本投资 低成本战略并不意味企业必须把包括员工工资和福 利在内的各方面成本降至极限才能够获胜。沃尔玛将 尽量压低员工工资，好市多尽管实施低成本战略,但没 有以牺牲员工的福利和生活水平为代价。好市多将员 工看作人力“资本”,并制定有效的政策和计划加以投资 和经营。 姓名：童杰 学号：B0627057 * 正如好市多的CFO理查德所说:“从公司成立那天开 始,我们经营就一直遵循这样的理念———我们支付超 过市场平均水平以上的薪酬,提供给员工生活所需要的 工资水平和员工福利,创造一个积极的工作环境,我们 就能雇用到好的员工,他们也会在企业里面呆更长的时 间,并且变得更加有效率。” 姓名：童杰 学号：B0627057 * 4.2 实现人力资源管理的两个转变 华尔街的一些分析员指责好市多对待员工和顾客好 过股东，从股东钱包拿钱给员工。好市多总裁针对这 些批评回答道:“对于华尔街而言,他们希望在今天到下 个星期二之间就赚钱,我并不想反对,但我也绝对不会 采纳这种观点,我们想建立一个五六十年过去了还存在 的长寿公司。” 姓名：童杰 学号：B0627057 * 企业必须清楚的认识到,企业人力资源管理活动会 影响到员工的能力、态度和行为,而员工能力、态度和 行为将会影响到顾客的满意度,进而影响到企业的价值 和股东的价值。好市多的股票价格在2001年5月至 2006年5月的5年期间增长了50%,而沃尔玛股票价格同 期则下降了10%。 姓名：童杰 学号：B0627057 * 第一，好市多树立了人力资本投资观,摒弃那种员 工、顾客与股东之间零和博弈的思想,看到员工、顾客 和股东之间的互动关系,努力将“馅饼”做大。 第二，好市多人力资源管理从传统的人力资源功能 管理向战略人力资源管理转变。 姓名：童杰 学号：B0627057 * 战略人力资源管理与传统的人力资源管理最大区别 在于,战略人力资源管理抛弃了传统人力资源管理片面 追求局部环节和各项功能的最优化,走出传统人力资源 管理“见树不见林”的误区,既考虑企业人员策略对企业 战略的制定和竞争优势培育的重要支撑作用,又依据企 业整体战略拟定确保整体战略得以实现的人员策略;同 时,在人员策略的指导下,实现人力资源管理功能模块 之间的协调统一,以便有效地支撑企业战略的实现和为 企业获得竞