《实效管理骨干班—带队之道》学习心得分享.pptVIP

第三章 战略管 理过程 《带队之道》学习心得分享 中旭企业管理股份有限公司 自我介绍 姓名： 公司： 职位： 学习分享 知识点分享1# 2月9日上午总裁分享： “我们将无法避免面对经济的上上下下，少听一点天气预报。持续性衰退的冬天刚开始，但春天来时，你要在！”公司今年的变革是基于外部环境、客户需求的变化，面对变革我们不应回避，而应以强者心态去拥抱变革。 2月9日下午王世忠分享：中旭文化的践行与传承 1：企业文化是以文化心，人以心为本，心要有力量。 2：怎样成为一个伟大的领导者：身先足以率人，律己足以服人，倾财足以聚人，量宽足以得人！ 3：做一个有信仰的人，具备利他思维。 知识点分享2# 2月10日上、下午雷康个人战略规划分享 1：马斯洛的五大需求：生理、安全、社交、尊重、自我实现。 2：阻碍成长的因素：性格、资源、能力、知识、环境。 3：人生最难的是持续，内心的持续才是根本。 知识点分享3# 知识点分享4# 知识点分享5# 收获 收获1# 1：面对客户的抱怨，作为客服人员需要保持一颗积极、阳光的心态。 收获2# 收获3# 行动计划 优秀 是一种习惯 结果1#（有时间、有价值、可考核） 4月5日—4月28日阅读完《靠结果生存》书籍并在部门分享心得 执行