5WHY分析方法应用.pptVIP

时间：三分钟 目的：通过事例让学员理解不能用借口的内容回答所提出的为什么 讲授方式：提问 讲授要点： 1、学员先看三个例子 2、提问学员如果这样会产生什么样的结果？ 3、提问学员此例子的问的方法中有什么问题？ 4、讲解： 不能用类似借口的内容回答所提出的为什么 推论要理性、客观、千万要避免借口类回答 （过渡） 下面我们看一下另外一种在我们平时工作中经常发生的案例 时间：三分钟 目的：通过事例让学员理解不能用借口的内容回答所提出的为什么 讲授方式：对比分析 讲授要点： 1、学员先看三个对比例子 2、提问学员对比三个例子的差异？ 3、讲解： 不能用类似借口的内容回答所提出的为什么 推论要理性、客观、千万要避免借口类回答 （过渡） 下面我们看一下另外一种在我们平时工作中经常发生的案例 时间：三分钟 目的：通过事例让学员理解避免对原因的追求牵涉到人的心理 讲授方式：提问 讲授要点： 1、学员先看三个例子 2、提问学员如果这样会产生什么样的结果？ 3、提问学员此例子的问的方法中有什么问题？ 4、讲解： 牵涉到了人的心理面，往往就导不出再发防止对策 为什么的矛头要指向能够由此导出再发防止对策的设备面，管理面的制度面等等。 所以在分析过程中要避免对原因的追求牵涉到人的心理 （过渡） 下面我们看一下另外一种在我们平时工作中经常