第16章组织学习与学 习型 组织.pptVIP

第十六章 组织学习与学习型组织 本章框架 一、组织学习的概念和相关理论 1.组织学习的概念 Agryris Schon(1978)在其著作中正式提出，认为： 组织学习是“发现错误，并通过重新建构组织的‘使用理论’(Theories-in-use)而加以改正的过程”。 之后，学术界和企业界展开了一系列关于组织学习研究与应用的热潮，不同学者对组织学习概念的理解存在一定的分歧。 一、组织学习的概念和相关理论 1.组织学习的概念 马夸特（Marquardt）将组织学习定义为： “学习在组织中产生的方式” 1.组织学习是通过共同的见解、知识和组织成员的心智模式而产生的。 2.它是建立在以往的知识和经历基础上，也就是建立在组织记忆的基础上的，即依赖于组织的机制。 3.组织学习代表了通过组织全体成员对持续改善的承诺来增强知识能力和生产能力。 一、组织学习的概念和相关理论 1.组织学习的概念 普利斯基尔和托里斯（Preskill and Torres，1999）认为： 大多数组织学习模型都把学习作为一个变革过程来强调，试图让其所有的员工参与学习并利用他们的智力和知识资本来促进个体、团队和组织的成长。 托里斯、普利斯基尔和派恩泰克认为： 组织学习是“组织成长和改善的一个连续过程，它与工作活动紧密相连，并激发组织成员在价值观、态度和观念方面的统一，以及运用有关过程和结果的信息或反馈来实施变革” 施万特进一步认为组织中的学习是非线性的，是开放式的，是不断向更复杂的层面变化的。 一、组织学习的概念和相关理论 1.组织学习的概念 一、组织学习的概念和相关理论 2.组织中的学习的类型 适应型学习 自主型学习 经验型学习 转换型学习 适应型学习的过程包括以下几个方面： （1）组织采取必要的行动以促进组织目标的实现；（2）行动导致一些内部和外部的结果； （3）分析所导致的变革与目标的一致性； （4）为了提升绩效采取新的行动，或者完善和改进以前的举措。 一、组织学习的概念和相关理论 一、组织学习的概念和相关理论 诺尔斯认为，自主型学习指的是一个过程，在此过程中个体带头诊断他们的学习需求，规划学习目标，确定学习的人力资源和材料资源，选择和实施合适的团队策略以及评估学习成果。 一、组织学习的概念和相关理论 在设计学习规划时可以运用以下步骤： （1）我想回答的问题是什么？ （2）回答该问题我需要什么样的数据？ （3）这些数据的合适性和可靠性来源是什么？ （4）从这些来源中我能采用的最有效的收集数据的途 径是什么？ （5）我如何组织和分析这些数据以解答我的问题？ （6）我如何汇报我的答案并检测其有效性？ 一、组织学习的概念和相关理论 根据狄恩和吉雷（Dean and Gilley，1986）的观点，这些个体之所以没有运用经验性训练，主要是由于三个方面的原因： （1）他们不知道何时可以运用这些训练； （2）他们不知道如何计划和设计这样的训练； （3）他们不清楚何时终止训练。 一、组织学习的概念和相关理论 经验型学习方法是利用结构性练习或应用学习者经验的方法。 经验型学习适合于： （1）开发复杂的诸如决策、评估和综合等认知技能； （2）积极影响学习者的价值观、信念和态度； （3）增强理解力； （4）提高人际沟通技能； （5）摒弃消极的态度和行为。 一、组织学习的概念和相关理论 转换型学习是个人了解组织和工作的能力或动力的核心。 吉雷和埃格兰德（1989）认为“这种学习对于开发管理能力也是非常重要的，因为许多中层和高层管理者所需的能力取决于他们的世界观和他们所处的位置”。 一、组织学习的概念和相关理论 学习者需要培养自己识别和批判他们行动背后的假设的能力以转变他们的思想和以后的行为和举措。 史基温把该过程称作“假设检测”。上述反省过程常常被视为批判式反思型学习。它对于适应型学习、自主型学习和经验型学习来说都很重要。 批判式反思型学习可以影响人力资源开发人员设计学习和绩效提升干预措施，并鼓励对关系到组织发展的假设、价值观和信念进行持续的检测。 一、组织学习的概念和相关理论 一、组织学习的概念和相关理论 3.组织学习过程的5个阶段 学习准备 信息交流 知识习得与实践 转化与整合 负责与认可 组织学习的五个阶段 （1）学习的意愿 个体必须愿意并有能力从事任何活动，特别是学习。尊重并渴望学习的个体、团队和组织通过表现出他们的好奇心和分析技能获得知识、采取行动和反思结果。 一、组织学习的概念和相关理论 3.组织学习过程的5个阶段 学习准备 信息交流 知识习得与实践 转化与整合 负责与认可 组织学习的五个阶段 （2）自主性学习 当个体能够进行自主学习时，学习和思想就会变