现代物流之逆向物流.pptVIP

产品生命周期管理（产品处于不同的阶段，逆向物流的管理重点会有所不同） 专用的信息系统（自动化） 电子数据交换的标准交换格式EDI RFID 射频标识 两维条形码 数据采集 逆向物流系统设计技术 部分偿还（价值鉴定） * 流程的标准化 集中化的退货中心管理 第三方的加盟 * * 无质量问题，零售商不想持有的库存。 制造商将零售商库存中竞争对手的商品全部买下。 无质量问题的过季产品。 过剩品：无质量问题的滞销品。 瑕疵品：因瑕疵导致的退货。 无瑕疵的瑕疵品：因客户不满意而退货，但无质量问题的商品。 损坏品：已使用过或被损坏的产品。 * 退返制造商 重新销售 通过处理品或折扣商店销售 向二级市场销售 捐助给慈善机构 重新加工，或翻新 材料重用，再生或填埋 * 制造商需要了解产品的缺陷，以改进。 制造商希望避免其产品被放到其它渠道销售（有关品牌形象）。 制造商为了防止其产品被二次退返（从其它渠道退返） * 二级市场包括： 所有不在一级市场销售商品的清算人、批发商、出口商、经纪人和零售商。 选择二级市场的原因包括： 产品包装的更换 产品的更新换代 订单的取消 销售预期没有实现 * 辨别高质量商品 高的库存周转率 小库存运作 * 绿色物流与逆向物流 填埋成本与法规 包装返回 产品回收 * 绿色物流的实质是在包括正向与逆向的物流过程中减少物流活动对环境的影响。 逆向物流中的一些活动也属于绿色物流的范畴，如重新加工、再生、使用可重用运输器具。 逆向物流的初衷不仅仅考虑环境，还包括企业竞争与提高利润。 * 土地资源的稀缺导致固体废弃物的填埋空间减少，再加上为了防止雨水渗漏污染地下水而增加的防渗层，填埋的成本不断增加。 环境法规的逐渐完善，环境意识的增强，使得许多固体废弃物被禁止填埋(如阴极射线管和电池)。 * 胡夫金字塔用了300万立方码（1码=3英尺）的石头，长城用了胡夫金字塔120倍的材料，1999的时候NewYork一年的废弃物填埋量就超过了长城的材料用量。 2000年，美国人均日产生垃圾4.42磅。 * 可反复使用包装的优点： 节省一次性包装的购买和处理的成本 给予运输的商品更好的保护 可以将不使用的包装返还包装制造商（租用） 可反复使用包装的运输成本： 可反复使用包装的返回增加了运输的成本。 可反复使用包装的重量，以及装货空间的利用不足增加了运输的成本。 可反复使用包装也可能因为节省运输空间而减少运输的成本 可反复使用包装的其他成本： 包装库存管理成本、检查成本、维修成本、清洁成本、存储成本等 * 产品回收的原因： 法律法规的约束 技术的发展使得从废旧产品重新获得经济价值成为可能 EPR(Extended Product Response)理念的盛行，企业竞争压力和潜在的市场利益。 * 出版业 计算机/电子业 汽车业 零售业 * 1996年美国的出版物平均退货率 成人精装读物 35.1% 成人平装读物 25.6% 儿童精装读物 18.7% 儿童平装读物 19.8% 大量市场平装读物（杂志） 43.5% * 导致出版业退返率居高不下的根源在于： 零售空间的不断增长导致对出版物的需要量增加。 对可能的畅销书作家的争夺，导致给作者的预付，因而需要在开始阶段就大量定购以获得资金。 图书种类的丰富意味着竞争的激烈 图书更新率的加快 图书销售增长的迟缓 计算机的流行对图书销售造成的压力 库存策略采用JIT * 1947年，美国只有357家出版商，年出版85000种图书；1997年，美国有49000家出版商，年出版130万种图书。 * 网上售书缩减了售书过程中的许多中间渠道，同时以build to order方式进行，因而减少了退货率。（A） 高速小批量印刷技术的成熟可以大大降低小批量印刷的成本，同时降低了出版业的退返率。（Ingram Books） * 产品生命周期非常短 60天推出替代产品 退货率很高 并不一定是质量问题，客户可能因为不会操作而退货。 采用直销模式可以降低退货率 DELL 外设与配件的重新加工或返修可以减少退货造成的利润损失，甚至增加额外的利润。 废弃墨盒回收，重新充墨再以较低价格销售。 * 1996年，美国处理使用过的PC的业务规模为20-30亿美元。从1985-2005年，估计被废弃的个人电脑将达3.25亿台。 * 汽车业中逆向物流的三大主要角色： 从达到使用年限的旧车中重新利用一些部件和材料。 重新加工使用的零件。 为经销商平衡新零件的库存。 汽车业中面向逆向物流的设计（DFRL） 部件数减少 材料数减少 结构易于装卸 * 美国每年处理的报废车超过1000万辆。提供全国每年37%的废钢供应。 美国的汽车零件重新加工市场规模为每年340亿美元。 * 零售业较制造业更注重逆向物流管理的原因： 微利时代