新媒体时代的危 机与机遇详解.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 综上所述，我们可以看到，海量信息的互联网，正在成为社会舆论赖以生存的主要信息源，也正式互联网海量的信息，成了危机滋生的温床。下面我们看看网络危机是如何产生的 * 这句比尔盖茨的名言，一针见血的点出了web2.0危机传播时代的核心所在，网络的蒙面性使得肆意攻击成为众人狂欢的最好发泄， 下面我们来看一个案例 尽管稍有理性的网民都可以判断出贴子内容的真伪，但仍然有无数网民看客愿意去传播次贴，一种蒙面攻击的快感，党同伐异的心理发泄远远超过了对事件真实与否的价值判断。 蒙面杀手作为网络危机的一大特性，并不是最可怕的，最可怕的是在企业危机发生与演变中，出现蝴蝶效应。 危机的蝴蝶效应是如何形成的？一是不受约束的网络环境，二是法不责众的网民心里。 中国网络媒体本身对于离奇的，负面的，爆炸性的信息天然具有更高的偏好度，默许类似信息的传播，以达到吸引关注的目的。当企业发生危机时，网络媒体自然成为煽风点火，推波助澜的帮凶。 而造成蝴蝶效应的另一个重要原因则在于中国网民的从众与蒙面狂欢的心理。 自由无边的网络为众多年轻人提供了一个肆意表达，发泄情绪，攻击他人的最佳场所。所以当企业发生危机事件时，就为网民们提供了一个有针对性的攻击枪靶，众人蒙面而上，群欧而退。 * * * 危机处理步骤 步骤一：快速了解整个过程的真相。 步骤二：