第4章 网络调研.pptVIP

第4章 网络调研 学习目的： 了解网络调研的定义及特点 掌握网络调研的方法 了解网络调研的设计思想及调研报告的撰写 任何成功的营销策略都来自准确和及时的市场信息，错误和过失的信息是很大一部分营销策略失败的原因。 4.1 网络调研概述 4.2 网络调研的步骤与方法 4.3 调查问卷的设计 4.4 调研报告的撰写 * 4.1网络调研概述 4.1.1 网络调研的含义 4.1.2 网络调研的特点 4.1.3 网络调研的内容 网络调研概述 * 4.1.1 网络调研的含义 传统的市场调研是指以科学的方法，系统地有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，重点把握有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。 我们把利用互联网工具而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程称为网络调研。它包括网络间接调研和网络直接调研。 * 4.1.2网络调研的特点 先讨论：网络市场调研和传统市场调研的不同，分析它们各自的优缺点。 网络调研具有如下六个特点： 1.网络信息的及时性和共享性 2.网络调研的便捷性与低费用 3.网络调研的交互性和充分性 4.调研结果的可靠性和客观性 5.网络调研无时空、地域限制 6.网络调研可检验性和可控制性 * 4.1.3网络调研的内容 网络调查的内容可大致分为三个方面