金牌班组长特训营Ⅳ 基层干部情境领导和激励.pptVIP

班组长的重要技能之情境领导 运作篇 员工激励之基本理论 激励的程序与方法 赞美与责备 建立有效的激励系统 情境领导之具体方法 1、关于激励的概念 （1）激励的定义 激励：就是激发、鼓励、维持动机、调动 人的积极性、主动性和创造性，使人有一股内的动力朝着所期望的目标奋勇前进的心理过程。 (2)激励本质 意义:激发员工的动机,使其具备发挥能力完成工作的意愿. (3)行为的产生 1、激励手段及其意义 （1）必须重视物质奖励 —企业经营的根本目的是获取物质利益 —员工对物质利益的需求是工作的第一动因 （2）精神奖励的重要性 —物质需求与精神需求是人类不可或缺的两个方面 —层次越高的人精神需求越高 —回顾马斯洛的“需求层次理论” 生理的需求: 能夠生存最基本的需要,食物、保暖、水、性 安全地需求: 免于危险、恐惧及不安，包括身体与财产的安全不受侵害 爱与归属的需求: 爱与被爱、人际关系、团队所接纳、认同 尊重的需求: 独立、自由、自信、自尊、获得地位 自我实现的需求: 自我理想、充份发挥才能、做有意义价值的事、获得成就 2、Maslow 理论在管理上的运用 三、赞美与责备 1、赞美的原则运用 不忽略任何一个值得称赞的行为 以共同分享喜悦的愉快心情加以称赞 把握时机（及