主管的职能与角色孙晓峰幻灯片课件.pptVIP

优秀精品课件文档资料;主管的职能与角色;课 程 大 纲;主管的角色认知;督 导 督促、监督 引导、辅导 业务重要还是管理重要？督导者不能像上司那样，只关注“用人”（带队伍）就行了，也不能像基层员工，只要做好业务就行了。同类拔萃的督导可能会做到管理良好，自己的业务也很出色。但是，大多数的督导要么业务水平很高，但不是一个好的管理者，要么管理的水平很高，却业务能力平平。而业务能力平平的督导者，一般来说，既得不到下属的尊重，又得不到上司的赏识。;明茨伯格的管理者角色理论;主管的职能;培养责任意识 ;什么是责任;工作中的现象观察;工作中的现象观察;动动脑筋请您思考;如何培养责任意识;如何培养责任意识;如何培养责任意识;董事长寄语;强化执行力;案例⑴： 某营业员迟到了，而平时跟你关系又不错。这时候，该员工说了：“ *店，我平时从没迟到过，一向遵守公司制度，今天因为下雨，这次就通融通融吧。”在一番讨价还价之后，你耳根子一软，罚单没了，或者是一个打了折扣的罚单，如20元（应为50元）。这种现象甚至在公司的某些通报中也时有发生，咱们的很多通报中这样写到：“**违反公司**规定，但念其平时工作表现较好，给予公司内通报批评。如下次在有类似的现象发生，将严惩不怠”。;案例⑵： 在店长二期培训中，曾经有店长问我：某促销员销售能力较强，但经常不遵