品质管理技巧与改善方式.pptVIP

质量改善的工具与技术——七种质量工具 课程安排 统计技术 所谓统计技术，就是指有目的地收集整理和分析数据 过程中所运用的方法，以概率论为理论基础，以计算机软件为主要工具，以随机变量为主要对象发展起来的一门应用数学分支。 如何在质量管理体系中运行应用统计技术 1、高层管理者应掌握基本的统计概念。 2、关于程序文件与作业指导书。 3、具体应用步骤 Plan：选择课题 现状调查 设定目标 分析原因 要因分析 制定对策 Do：实施对策 Check ：效果检查 Action ：巩固措施 总结并作下一步打算 产品质量波动 正常波动： 随机原因(普通原因)引起的， 产品生产过程 固有的， 不可消除， 影响较小 异常波动 系统原因(特殊原因/可查明原因)引起， 一般可查明， 一旦出现，影响显著 质量波动的原因 人(man) 机器设备(machine) 原材料(material) 方法(method) 测量(measure) 环境(environment) 统计数据及分类 计量数据 1. 可以测量 2. 可以连续取值 3. 服从正态分布? 计数数据 1. 不能连续取值 2. 分类：计件数据与计点数据 3. 计件数