如何做好物业费收缴.pptVIP

发催缴单 目的提倡业户自觉交费。 以开门红的形式给他们提个醒该到缴费时间了。切忌不能用白色纸（此方式适合前期催费） 催收费用的技巧 短信 文明用语、公司账号、语气要柔和，此 方式比较适合前期催费 催收费用的技巧 电话 每个星期五是黄金催收期。大部分业主是上班族，平时没有时间前去缴费。周五给予适当提醒，然后跟业主尽量安排周末时间缴费；如果业主以最近比较忙，或者不在本地为借口，则直接为其提供转账方式，并确定转账的时间；确定时间后一定要按着时间持续跟进 语音语调适当，让听者舒服，吐字清晰； 催收费用的技巧 上门 敲门不要太急促，也可以告诉对方物业的，门开后，切忌不用直奔主题说是来催费的，可以婉转的告知业主，是来走访的等，通过谈话，再转到物业费的事上，如果业主提出很多意见，可以及时记录下来，并对物业近期做的工作，向业主宣贯。 催收费用的技巧 Text Text 追女孩心态：有信心，有耐心，没脾气，让对方发泄不良情绪，经得起磨， 警察心态：正立场，强气场，显专业 情、理、法并用，动之以情，晓之以理，分析法律关系及责任归属，作为物业公司的代表，立场坚定，有礼有节 Text 催收心态 催收心态 催收费用的技巧 特别注意 不能轻易答应打折 不能轻易听信业主的一面之词，相关问题定要进行核实 不能轻易承诺帮业主解决物业不能解决的问题 每一次联系，都要得到业主的