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服务客户唯一的诀窍：定时回访 ① 立刻建客户的档案，立刻记下客户的资料。 ②立刻记下顾客的任何需求，并立刻尽力满足他。 ③让顾客感动。 ④感谢带来忠诚度。守信给客户：表示发自内心的感谢、终生的感谢。寄资料给客户，寄书报给客户，亲笔写、亲笔签名。 与顾客亲善活动的技巧之一：为每位客户设计一个信纸（标志、广告语、标准色、名言、感谢语），寄给客户的每位关系人。 李嘉诚说：上门找顾客累，顾客上门来才轻松。 排除顾客反对意见的9大成交法 顾客说：就要考虑一下 张先生，您要考虑一下，一定是对我们 的产品确是很感兴趣。我的意思是，您不 会要考虑一下，只是要躲开我吧。因此， 我可以假设，您会很认真地考虑我们的 产品是吗？ 王小姐，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下呢。王小姐，讲真的，会不会是钱的问题呢？ 顾客说：太贵了 到底是贵多少呢？这个产品你可以用多少年呢？按××年计算，每月每星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得？！？！？！ 　　 顾客说：市场不景气 张先生，多年前就学会一个真理：当别人都卖出，成功者购买；当别人却买进，成功者卖出。这些日子来有很多人谈到市场不景气，但在我们的公司，我们决定，不让不景气因扰