如何做一个好的助理..pptVIP

如何做一個好的助理 正圓精密科技（蘇州）有限公司 你是這樣的助理嗎？ 只是接電話，告訴客戶不知道，沒辦法。 只是開訂單，不聯絡、不追蹤，有問題不回報，不處理 只是打報表，不確定數字的正確性。 只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。 只是認為自己是助理，從未想過自己的一言一行代表業務、主管、老板、公司。 如何做一個好的助理？ 好的助理需要哪些知識、技術、能力？ 　　　　　　　？ 助理的意识 自觉工作的意识 客户意识 团队与合作意识 竞争意识 学习意识 创造性开展工作的目标意识 如何開始助理的工作 助理的工作程序 如何赢得合作的人际关系? 如何赢得合作的人际关系: 做好自我管理 随时能站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人 赢得合作的谈话技巧有那些？ 赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同的利益 顾及别人的自尊 助理与上司的相处之道 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语 有效地沟通 正确地回应对方的话语 注意沟通过程的态度 注意倾听 话语的水准 理解的水准 如同身受的水准 经常不断地确认沟通的信息 表达出让人印象深刻的沟通话语 沟通禁忌： 不良的口头禅 用过多的专业术语或夹杂英文 只顾表达自己的