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上海电信商务领航网站： 客户服务热线：10000+9 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 5 页 商务领航客户关系管理（CRM） 中小企业在销售管理中遇到的各种问题 问题的提出 Sales的问题 我随时想知道这个月我回了多少款 客户多了不好管 哪些联系人有日子没联系了？ 这个月的到期的应收款有多少？ 给客户一封一封发邮件很麻烦 机会跟踪的时间一长，就记不清楚对客户的承诺了 在外地出差，也想查查客户资料 如果有一个助理，能提醒我什么时候需要做什么，该联系谁，这就省心多了 销售经理的问题 销售员每天的工作情况，很难掌握； 有时候会因为Sales跟踪不利丢大单子 Sales经常外出拜访客户，具体成效如何？ 看起来，Sales都很忙碌，我怎样才能发现Sales销售中的问题？ 对Sales的管理最好是实时的，阶段性的管理会错过很多重要的销售机会 还有我自己的客户和联系人需要打理，这么多销售机会和客户，够让我操心的 老板经常向我要数据，比如：最近的签单情况、回款情况什么的，统计这些数据很麻烦 老板的问题 让销售过程透明，是我一直希望的 确保每一个销售机会和客户都永远是公司的资产，不会因为销售人员离开而丢失资料 销售费用含糊不清，审批不力，经常超标 希望让销售人员清楚自己的业绩排名，互相激励 对于销售的各种分析图表和数据