三大通信调研计划书.doc

. . . .. . PAGE 学习好帮手 相信自己,相信未来,我们最棒 相信自己,相信未来,我们最棒 大学生三大通信调研 计 划 书 指导老师：王国红 指导老师：王国红 策划小组：实力派 日期：2011/10/31 前 言 随着人们生活水平的日益提高，通信成为人们生活中不可或缺的一部分，在我们的日常生活中，不管是出行旅游，交易，洽谈业务，联络感情等等，都离不开通信。 在我们大学生当中，通讯亦是如此。艾瑞咨询研究表明，18-28岁的用户是通讯增值业务的主要使用群体，所占份额达到76%，大学生是青年消费群体的领头羊，因此，对各大通信商而言，高校学生的“潜在客户价值”是非常看重的，三大通信商通过采取各种营销策略将其吸纳为自家的客户，无疑是运营商的市场战略重点之一。 因此，我们团队在王国红老师的任务下，经过近三周来的奋战，从九大调研目标中千挑万选，最终将调研目标锁定在大学生三大通信调研。 调研过程中，我们可能会遇到一些困难，即使这样也不会被打到，虽然有苦涩有荆棘，但我们相信结果一定是美好的，因为我们将收获很多，也会成长起来。 而这一切，我们都要有计划有目的的进行，想了解我们的计划吗？想知道我们的目的吗？那就拭目以待吧！ 目 录 调研背景4 调研目的5 调研内容5 调研对象及抽样6 调研方法7 调研程序及人员安排7 第一阶段：问卷调查7 第二阶段：定点拦截调查8 第三阶段：商家调查阶段9 第四阶段：数据统计分析阶段9 第五阶段：完成调研报告的撰写9 调研经费预算9 附件9 附件一：调查问卷10 附件二：工作计划表11 附件三：工作日志12 附件四：考核表13 调研背景 随着生活水平的提高，移动电话已经成为当代通讯的主流。对大学生而言，移动电话的占有率基本上已达到百分之百。而且，中国移动、中国联通和中国电信已经成为了当今通讯市场的主流，颇有三足鼎立之势。大学生作为手机用户的庞大消费群现在成为三大运营商的兵家必争之地。在鄂州，鄂州职业大学无疑是唯一的高校学生市场。 2011年，我校在建工校区进行宿舍扩建，新增了高尔夫专业，这使得我校大学生通讯市场进一步扩大。新学年，鄂州职业大学大概已有一万多名在校生，其中11级新生有4000多人，其潜在价值不容小视，是通信商培养市场的重要力量。针对新生，移动、联通、电信三大通信商各采取了不同的营销策略，分别开展了一系列优惠促销活动，旨在抢占先机，扩大品牌影响力，提高市场份额。 三大运营商各有自己的优势，新生是如何选择运营商的？现有用户对所用运营商的满意度如何？移动、联通、电信推出的促销活动如何？在新生市场中的流失率如何？三大通讯商如何制定营销策略才能维持现有的新生市场并渗透新市场？这些都是我们小组在实际调研要了解和解决的问题。 为此，我们受王国红老师的委托对我校全体在校生进行一次大规模的抽样调查，重点关注11级新生这个新增市场和10级在校生，并对以往的营销活动效果进行客观的评价，希望通过此次专业系统的调查分析，为三大通信商开展新的营销策略提供依据，从而使今后的营销活动能够满足不同层次，不同需求的消费者，在不同阶段有计划有目的的进行，达到最佳的经济效益，最大限度的占有鄂大的通信市场。面对这种情况，繁衍出了我们这次调研的主题： 二、调研目的 为了达到上述的目的，我们将调查研究问题定义为： 1、粗略掌握中国移动、中国联通、中国电信三大通信商在鄂大的市场占有率。 2、了解三大通信在鄂州大学在校生心中的知名度、美誉度和忠诚度。 3、了解移动、联通、电信各自在面对大学生这一消费群体和竞争对手时所采取的价格、广告、促销等营销策略。 4、通过调研，了解大学生是为什么选择自己所用的通信品牌，而不选择其他通信品牌。 5、运用市场营销学知识，从鄂大学生简单的、分散的消费行为中初略分析出大学生通信市场的需求特征。 三、调研内容 （一）消费者调查 本次调查的消费者是在校大学生，其调研内容主要有： 1、自己选用的通信品牌是移动，联通还是电信？ 2、为什么要选择移动、联通或者电信？（看中自己所选通信品牌的原因） 3、不选择其他通信品牌的原因是什么。 4、对自己所选的通信品牌有什么不满以及好的建议。 5、对自己没有选的通信品牌有什么建议。 6、每个月用于通信上的金额是多少。 （二）三大通信商调查 主要调研内容有： 1、中国移动、中国联通、中国电信三大通信各自在鄂州大学在校生的市场占有率。 2、三大通信商在大学生中投放的品牌。 3、移动、联通、电信在大学生这一庞大消费群体中所采取的营销策略（包括价格、广告、促销等） 四、调研对象及抽样 本次的调研对象主要是针对鄂州大学的在校生，