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第四章 工作分析结果 第一节 工作描述 第二节 工作规范 第三节 心理图示法 第四节 职务说明书的编制 一、工作描述概况 一名人事就业助理的工作描述 工作身份 2、工作描述的价值 二、工作描述的基本内容 工作识别 工作概述 工作关系 工作职责 工作权限 工作的绩效标准 工作设备与工作环境 1.工作识别 又称为工作标识、工作认定，包括以下几个方面： 1）工作名称： 定义：一组在重要职责上相同的职位总称 。 注意事项：①工作名称的重要性要反映在它的心理作 用上； ②工作名称要比较准确地反映其主要工作 职责； ③ 工作名称应该指明任职者有组织等级制 度下的相关的等级； 1.工作识别 2）工作身份：又称工作地位，一般在工作名称之后， 包括： 所属的工作部门 直接的上级职位 工资等级 工资水平 所辖人数 定员人数 工作地点 工作时间 注意事项：①工作名称的重要性要反映在它的心理作 用上； ②工作名称要比较准确地反映其主要工 作职责； ③ 工作名称应该指明任职者有组织等级制 度下的相关的等级； 3）工作编号 又称岗位编号，工作代码。一般按照工作评估与分析的结果对工作进行编码。目的在于快速查找所有的工作。组织中的每一种工作都应当有一个代码，这些代码代表了工作的一些重要特征，比如工资等级等。 2.工作概述 又称为职务摘要，只用简练的语言文字简述工作的总体性质，工作的中心任务以及要达到的工作目标。 4、工作职责 又称工作任务，是工作描述的主体。工作职责逐 条指明工作的主要职责、工作任务、工作权限，即 工作人员行为的界限等。具体包括： 工作活动内容：逐项说明工作活动内容与工作时间的百分比，按重要性的顺序逐项列出工作任务，并说明各活动内容的执行依据。 工作权限：界定工作人员在工作活动内容上的权限范围，包括决策的权限、对他人实施监督的权限以及经费预算权限等。 工作结果：又称工作的绩效标准，说明工作人员执行工作所产生结果，能定量化为好。 5、工作条件与工作环境 工作条件主要涉及两个方面：任职者主要运用的设备名称；任职者运用信息资料的形式。 工作环境更多指工作所处的物理环境，如工作可能在户外进行，可能在低温中进行。工作也许长时间的持续，或有强烈的气味、噪声或压力。具体包括以下几点： 工作场所 工作环境的危险性 职业病 工作时间 工作的均衡性 工作环境的舒适程度。 第二节 工作规范 一、工作规范概述 1.工作规范：又称职位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件，说明一项工作对承担这项工作在教育程度、工作经验、知识、技能、体能、个性特征方面的最低要求，而不是最理想的任职者形象。 2.工作描述与工作规范的区别 从编制的直接目的来看：工作描述是以“工作”为中心对职位进行全面系统深入的说明，为职位评估，职位分类以及企业劳动人事管理提供依据；而工作规范是在职位说明的基础上，解说什么样的人员才能胜任本职位工作的问题，以便为企业员工的招聘、培训、考核、选拔、任用提供依据。 2.工作描述与工作规范的区别 从其内容涉及的范围来看：工作描述的内容十分广泛，即包括对职位各有关事项性质、特征、程序、方法的说明， 而工作规范的内容较为简单、主要涉及到对职位人员的任职资格条件的要求。 二、工作规范的内容 1.一般的人员任职条件 身体素质：包括身体尺寸、体型、力量大小、耐力以及身体健康状况等； 心理素质：包括视觉、听觉等各种感、知觉能力、记忆、思维、语言、操作活动能力、应变能力；以及兴趣、爱好、性格类型等个性特点； 知识、经验：包括一般文化修养、专业知识水平、实际工作技能和经验等； 职业品德 二、工作规范的内容 2.管理职位工作规范内容 （1）知识要求：即胜任本职位工作应具有的知识结构 和知识水平，包括： 最低学历 专门知识 政策法规知识 管理知识 外语水平 相关知识