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- 2019-11-30 发布于天津
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服务补救中顾客情绪对顾客满意之影响的实证研究郑丹青岛农业大学合作社学院山东青岛
19 3 Vol. 19, No . 3
2011 6 Chinese Journal of Management Science June, 2011
: 1003- 20 ( 2011) 03- 0166- 08
服务补救中顾客情绪对顾客满意之
影响的实证研究
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