第四章 面谈技巧.pptVIP

面谈技巧 刘佩 面谈技巧 何谓面谈技巧 面谈的基本技巧 支持性技巧 引领性技巧 影响性技巧 学习活动——感受体验 请两人一组。 其中一人请准备一下，用5分钟时间讲述自己身上最近发生的事。 另一个同学，前2分钟表现不看同伴的行为，眼睛要看手机、翻书、东张西望……后3分钟倾听者改变态度，专心听，应辅以眼神交流和口头信息回应。 时间到角色互换，重复刚才的行为。 倾听的四种反应：不断地存在面谈过程中 进行澄清 简述语义 反映感受 摘要 澄清练习 案主（十九岁大学生）：来到大学后，我一直找不到自己的目标，这个专业是调节过来的，我一点儿兴趣也没有，所以就混日子，自己讨厌自己 社工自问：①案主告诉我什么？ （觉得缺乏目标和专业的兴趣， 对自己的状态不满意）②案主的陈述有无模糊的信息？是什么？ （一是他对专业被调剂不满意还是对专业本身不满意， 二是对他来说讨厌自己意味着什么）③用什么句首开始？ （你能进一步说明……你能描述这个感觉）④完整的说出我的澄清反应（你能进一步说明你对专业没有兴趣还是对专业调剂这件事情不满意？你能描述这个讨厌自己的感觉对你来说像什么吗？） 案例二：案主（八岁的女孩）：妈妈说我长大了，要我一个人睡，我不要，我害怕，我要妈妈陪我睡 ①案主告诉我什么？ ②案主的陈述有无模糊或缺乏资讯的信息？是什么？ ③用什么句首开始？ ④完整的说出我的澄清反应 案例三：案主（