现代商务礼仪金正昆..ppt

21世纪高等继续教育精品教材·市场营销系列现代商务礼仪 主编 金正昆 中国人民大学出版社 全书目录 导论 第一章 商务人员的公共礼仪 第二章 商务人员的往来礼仪 第三章 商务人员的涉外礼仪 第四章 商务人员的语言礼仪 第五章 商务人员的形象礼仪 第一章 商务人员的公共礼仪 第一节 交通 第二节 住宿 第三节 观光 第四节 购物 第二章 商务人员的往来礼仪 第一节 会面 第二节 介绍 第三节 名片 第四节 礼品 第五节 餐饮 第三章 商务人员的涉外礼仪 第一节 涉外通则 第二节 国家标志 第三节 出入国境 第四章 商务人员的语言礼仪 第一节 交谈 第二节 电话 第三节 信函 第四节 网络 第五章 商务人员的形象礼仪 第一节 仪容 第二节 仪态 第三节 化妆 第四节 服饰 本章要点提示 ◆仪容——发型修饰、面容修饰、手臂修饰、腿部修饰 ◆仪态——举止文明、举止优雅、举止敬人、举止有度 ◆化妆——化妆的守则、化妆的方法、化妆的禁忌 ◆服饰——西装、套裙、制服、饰品 第一节 仪容 所谓仪容，通常仅指一个人的外观，即一个人的自然的外貌。平时，每个人都应自觉地修饰其个人仪容，以便令其美观、得体、卫生、整洁。 一、发型修饰 按照一般习惯，人们注意、打量其他人时，往往是从其头部开始的，正所谓“上看头，下看脚”。而头发生长于头顶，位于人体的“制高点”，所以就更容易先入为主，引起大家的重视。