企业形象与企业文化概述.ppt

石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一帆 （四）实施和反馈阶段 根据CIS基本内容实施CI战略，过程中不断反馈、修正和完善CI设计。主要包括： （1）举办新闻发布会，开展CIS导入的发布活动。 （2）CIS相关计划的推行。成立CIS推进委员会，负责计划的检察与实施。 （3）建立CIS的信息传递机制。包含对内对外的宣传推进，及时收集反馈信息。 第四节 CIS战略与企业文化的关系 请问，CIS与企业文化有关系吗？ 联系： 各个层面的企业文化都相关 区别： 紧密联系，但不等同。 本质区别：管理方法，一种活动。 企业文化与企业形象案例 百事可乐 百事可乐企业文化的定位 　　1983年，百事可乐公司聘请罗杰·恩里克担任总裁，他一上任就把目光盯在了广告上。对软饮料而言，百事可乐和可口可乐的产品味觉很难分清孰优孰劣，因此，焦点便在塑造商品性格的广告上了。 　　 百事可乐通过广告语传达“百事可乐，新一代的选择”，找到了突破口。 首先是准确定位从年轻人身上发现市场，把自己定位为新生代的可乐；并且选择合适的品牌代言人，邀请新生代喜欢的超级巨星作为自己的品牌代言人，把品牌人格化形象，通过新一代年轻人的偶像情节开始了文化的改造。 　　 STEP1: 石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一帆 石河子大学商学院——蒋旭平@2010@王一帆 第五章?企业形象与企业文化 人力资源管理系 王一帆 wyif_cc@shzu.edu.cn 学习目的与要求 学习目的 要求把握企业形象、企业文化与CIS的关系，了解CIS的内涵、构成，把握CIS战略导入。 学习重点与难点 企业形象、企业文化与CIS的关系； CIS战略导入。 第一节 企业形象 企业形象的含义 企业形象是指社会公众对企业总体的、概括的、抽象的认识态度和评价。 企业形象包括的内容 社会公众对企业总体的认识、态度和评价。 社会公众对企业的普遍看法的舆论。 企业形象是企业内在综合因素的客观反映。 企业形象塑造是一个长期的系统工程。 企业形象是一种宝贵资源。 第二节 CIS战略 一、CIS战略的含义 企业形象识别系统是英文“Corporate Identity System”的中文翻译，简称CIS，其理论的发源地一般认为是在美国。 50年代中期，美国IBM公司在其设计顾问：“透过一些设计来传达ＩＢＭ的优点和特点，并使公司的设计在应用统一化”的倡导下，首先推行了CI设计 。 70年代CI理论引入日本，少数有远见的企业先行导入CI，并逐渐产生了功效。 80年代，中国南方一些企业也开始CI尝试。（太阳神） 怎样理解CIS? 微软的形象 微软的形象案例： 自1975年微软公司创立以来，经过30多年的时间，创造了一个现代神话“微软帝国”。木秀于林，风必摧之。以微软中国为例，其公众形象除了“巨无霸”之外就是太张扬，舍我其谁的强势文化。 2001年12月28日，有史以来中国政府最大的一宗软件采购，六家国产软件厂商产品全部中标，最强大的软件公司微软却未能分到一杯羹。 微软放低姿态。公司内部提出“成为顾客信任的企业”的口号。 微软中国的网站上，“微软中国公司深知自己的成功离不开政府部门的支持、业界伙伴的信任和广大用户的厚爱。翘首未来，微软愿与中国信息产业携手，继续努力，共同迈向更加灿烂的21世纪。” 唐骏一到总裁任上，就提出中国方式论：“既然我们已在这里安家，当然要做一个优秀的企业公民。”“要通过加大对中国社会的回报来改变微软形象，学习雷锋做好事。” “虽然微软是个美国企业，但必须充分尊重中国的国情和文化，特别是对待政府关系上面，必须先做好群众。” 2002年6月26日，微软和国家计委签下了62亿元的合作协议，凭借频密的高层斡旋、慷慨的投资许诺、亲善有加的地方合作计划，微软中国终于敲开了中国政府采购的大门。 LOGO的变化 1987年-2012年：大家熟悉的经典 2012年至今 ：全新Logo，清新、简洁、多彩 CI系统设计 企业是对经营理念、价值观念、文化精神的塑造过程，藉此改造和形成企业内部的制度和结构，并通过企业的视觉设计，将企业形象有目的的，有计划的传播给企业内外的广告公众，从而达到社会公众对企业的理解、支持与认同的目的。 概念理解: 第一， CI首先是通过理念识别（MI）来对企业灵魂进行塑造，企业灵魂，顾名思义，它主要指的使企业精神范畴的存在形式，如企业理念、价值观念、经营思想等。 第二， CI是将企业理念转化为企业行为的物化过程。企业理念需要通过企业的行为传播出去，才能使企业的形象得以树立。 第三， CI是将企业标识符号化、视觉化的传播过程。企业识别系统的主要功能是把反映企业内在理念的标识转换成为企业员工和广大消费者能够接收的符号系统 . CI的四大功能 1