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香港联交所上市企业：1638 制度与管理 陈志松 2012-3-16 目 录 一、制度的含义? 二、制定制度的基本要求 三、制度的特点 四、制度的制定和调整 五、制度化管理 六、总结 一制度的含义 1首先了解什么才叫真正的企业管理制度？ 不是简单的规章制度与政策规定； 不是全靠行政权利和手段来推行； 是管理的体系或者是系统。 2 我们通过两个案例来了解制度化管理 案例讨论与说明 有没有一种方法既可 以享受制度带来的规 范又能够避免僵化,保持弹性充分发挥员工的积极性、主动性、创造性？ 二、制定制度的基本要求 三、制度的特点 四 、制度的制定和调整 制度制定者 制度制定程序 制度的调整? 五 、制度化管理 制度化管理的实质 制度化管理的主要特征 制度化管理的优越性 制度化与人性 1、制度化管理的实质 制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。 体系系统以及个人权威的统一 2、制度化管理的主要特征 每个岗位的权力和责任作为明确规范而制度化，按照各机构、各层次不同职位权力的大小确定其在企业中的地位从而形成一个有序的指挥链或等级系统?并以制度形式巩固下来 以文字形式规定职位特性以及该职位对承担责任的个人应有素质、能力等要求。 所有权与管理权相分离。 管理者在实施管理时只负责特定的工作拥有执行自己职能所必要的权力 所拥有的权力 要受到严格的限制?要服从有关章程和制度的规定 管理者的职务是管理者的职业。 3、 制度化管理的优越性 ?与传统的以个人权威为主进行的 管理相比制度化管理更具优越性 个人与权力相分离 ?是理性精神、合理化精神的体现。 ?适合现代大型企业组织的需要 4、 制度化与人性 它律与自律的关系 ?充分依靠它律?发挥制度规范的作用； ?将它律控制在必要限度内； 制度化的最终目的是通过制度发挥人性的最大作用。 制度化管理和人性化管理是否存在矛盾？（现场讨论） 制度化管理与人性化管理.flv 现如今?“人性化”的管理模式越来越得到人们的重视?这种新的管理理念正以其强大的力量挑战着我们也越来越被更多的人所接受。 而“制度化”的管理模式作为传统的管理方法?因忽略人的价值?不利于人的发展和教育创新?而遭到管理者的日渐冷落。 如果把“人性化”的管理模式全盘接受或者把“制度化”管理模式全盘摒弃?也是不客观的?这不符合唯物辩证法。 “人性化”是情?“制度化”是理?在企业管理中要情理并存?理是情之基础?情是理之升华。理在于规范、约束?情在于激励、动心。摆正情与理的关系?才能使管理者在规则下达到企业和谐快速发展的境界 关于制度执行难的根源在哪里?？ 面子文化 中国人讲究以情理服人?情在前理在后?先讲关系和面子再讲道理 清淡文化 中国文化的本质是农业文化 ?对东西的描述提倡含糊的“悟道”?而不是量化。 两级文化 下级揣摸上级的意图?要么就是悟对了要么就是没有领悟高层的精神。 人治文化 依靠能人?讲究用人不疑?疑人不用?能人第一?制度第二。 个人依赖 一个人能成就你?也就能毁掉你。 ?制度变形 六、总结 在成长为大型企业的过程中有些制度也可能成为企业成长的制约因素?企业需要在动态中不断完善、甚至废止某些制度。 但总体而言不断推进制度化管理伴随成长的全过程。 制度化管理完善的过程是企业自己给自己治病的一个过程，是一个破茧的过程，在这个过程中，适者生存，因为在这个过程中面临着公司管理者的重新洗牌，不是企业在找员工的麻烦，是企业的发展壮大需要管理者以及员工不断的发展完善自己，同时跟随企业一起成长，如果不能，必然的结果就是被淘汰。 谢 谢祝大家工作顺利 事事顺心