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物业管理 主讲人 教学内容 Ⅰ理论 （Ⅰ）物业管理概论 （Ⅱ）物业管理收费 Ⅱ实务（案例分析） Ⅲ情境教学（短片） （Ⅰ）物业管理概论 一、物业的含义 “物业”一词是由英语“Estate”或Ｐroperty”引译而成的，意义为“财产、资产、拥有物、房地产”等，这是一个广义的范畴。 从物业管理的角度来说，物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。 二、什么是物业管理？ 物业管理是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 三、物业管理的目的 　　 1、发挥物业的最大使用功能，使其保值增值。 2、为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境。 3、最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。 四、物业管理起源 １、全世界 　 　物业管理起源于１９世纪６０年代的英国。当时英国工业正处于发展的高涨阶段，对劳动力的需求很大，随着大量农村人口的涌入，城市原有的各方面的房屋及设施已远远满足不了人口增长的需要，房屋的空前紧张成为一大社会问题。一些开发商相继修建一批简易住房以低廉租金租给平民和工人家庭居住。由于住宅设施