待人接物礼仪课件.pptVIP

* 待人接物的基本礼仪 1、有人敲门，应回答“请进”或到门口相迎。2、客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净整齐，显得凌乱，要做些必要的整理，并向客人致歉。3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果是夏天酷热，要递扇子，或开电扇。4、吃饭时来客，要热情邀请客人一同进餐。客人吃过饭后，要送上热毛巾，并另换热茶。5、接受客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚；须先将年轻者向年老者介绍。6、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事。7、客人坚持要回去，不要勉强挽留。8、送客应到大门外，走在长者后面。9、分手告别时，应招呼“再见”或“慢走”。 递物、接物的原则 尊重对方，双方互视， 双手递物，双手接物 递物、接物的方法 1、递文件或书本 2、递交尖锐物品（如剪刀、笔之类物品） 需将尖头朝向自己或侧面，不要指向对方。 递茶时，左手托住杯底，把杯把指向客人的右手边，双手递上。 送饮料或酒时，应将商标朝向客人，左手托底，右手握在瓶颈的三分之一处。 接物时也应遵从双手接过的原则，同时点头示意或道谢 3、递交名片 首先握手并且自我介绍，然后说很荣幸认识您，这是我的名片。时名片就交出去了。 ①、递交名片的姿势。递交名片要双手递过去，以示尊重对方。将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住