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客户服务部职责范围 客户服务部为物业管理处的职能部门，直接对管理处经理负责，主要职责为： 一、坚决贯彻执行政府主管部门的政策法规、公司的规章制度和管理处经理下达的各项决策指令； 二、协助物业管理处经理处理日常管理工作，根据业主（商、住户）需要，全方位提拱物业管理服务的工作； 三、熟悉管辖物业的情况；根据管理处编制的岗位工作流程、标准执行对客服务和监督内部运作； 四、树立全新的服务意识，不断学习，提高综合能力，建立高素质、高效率的服务团队； 五、负责各物业的资料管理，建立各种信息库，及时了解市场的动向，了解客户的新需求，及时调整服务内涵； 六、负责日常巡查工作，协调工程、保安、环境部门的组织落实工作，为业主（商、住户）创建安全、整洁、舒适的经商居住环境； 七、统筹社会资源，增设各类便民有偿服务项目，向业主（商、住户）提供便利的同时为管理处开源创收； 八、负责处理业主（商、住户）一般事务性的投诉、回访工作，重大投诉应及时向上级领导汇报； 九、完成管理处经理交办布置的其他管理工作。 秩序维护队队长职责 秩序维护队为物业管理处的职能部门，直接对管理处经理负责，主要职责为： 一、做好辖区消防安全管理工作。 二、负责落实管理处布置的各项治安、消防工作。 三、建立健全各项治安保卫和消防安全制度并严格监督执行。 四、经常对治安、消防工作进行检查、巡视，发现问题及时协调解决。 五、经常对监控系统进行