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敦煌网分享亚马逊卖家跨境电商店铺运营经验 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、 亚马逊大卖家归纳产品卖点的正确方法 1 首先，商品卖点在平台上的展现不同于传统的销售 1 其次，学会归纳优秀卖家的文案卖点 2 二、 Customer Questions Answers(QA)归纳 6 三、 客服内容的归纳 6 四、 客户Review上的内容归纳 7 开篇寄语：虽然每个跨境电商平台都有自己的政策和规则，及海外流量市场优势劣势，但也有诸多的相通之处，像国内的电商，淘宝，京东，1号店，唯品会，天猫，苏宁易购等平台，由于面对的都是国内消费者，他们在店铺营销策略和运营、选品上都有共同之处，下面就让我们一起学习下亚马逊卖家是如何面对庞大的海外消费者市场，为跨境电商卖家们做不同的跨境出口平台提供帮助。 亚马逊大卖家归纳产品卖点的正确方法 商品卖点的归纳总结是文案中一个较为重要的组成部分。那到底应该如何去正确的归纳商品的卖点成为诸多卖家关心的一个话题，曾在很多的文章中看到有朋友有各种不同的方法，但是可执行的方法却很少，大都是泛泛而谈，最终卖家朋友在落地执行的时候总是会有问题。 首先，商品卖点在平台上的展现不同于传统的销售 传统销售对应的大都是批量采购，大都对商品的参数等属性有非常清晰的数据支撑，而平台买家大都是普通消费者，无需对商品参数有比较了解，相反他们对商品的客观呈现需要更多的认知。例如：我们需要表达一个移动电源的电量和尺寸，有如下两种方法： 1，Ultra-high density battery cells make this compact 10000mAh external battery;Size as:2.36 x 3.62 x 0.87 in, 6.4oz 2，Charges the iPhone 7 almost four times, the Galaxy S6 more than twice or the iPad Air 2 once. Recharges in under 4 hours with Quick Charge input;IPhone-sized design ideal for use on vacations, work trips, and camping 大家不难看出来，在第一条商品卖点的表达中，我们用的是传统意义上的商品的参数和尺寸，而在第二条的表达中，该文案对商品表达非常形象，对于广大普通的买家而言，他们根本就不知道10000mAh到底是什么意思，也难以反应2.36x 3.62 x 0.87 in到底是多大，而一个Iphone sized design一下子就让所有的买家明白的知道了商品的尺寸大小。 如上面所列举的例子，我们在平台销售的时候表达一个商品需要站在一个普通大众买家的角度去评估商品文案的表达，而不是在工程师那里拿一大堆的复杂的技术参数。 其次，学会归纳优秀卖家的文案卖点 了解到很多电商公司其实对文案的重视不够，大都是停留在一个Translate的阶段，更谈不上Editor了。那其实对卖点的归纳我们依旧有办法实现。当我们拿到一个商品，我们在了解产品本身的属性的时候，我们可以去看一下那些优秀的卖家是如何写卖点归纳的。还是以Kitchen Scale为例： 一，我们通过主核心关键词搜索商品在amazon上的排序，在搜索框中搜索kitchen scale。归纳这些卖家在Bullet Point上卖点，如下图红色方框处： 我们通过对第一页商品的所有卖家Bullet point的归纳会总结出卖家表现最多的卖点，如下： 1，商品的尺寸和重量。 2，商品的防水性能及材质。 3，商品的精度及称重范围。 4，商品电池的配套使用。 5，商品的认证和质保情况。 二，我们通过商品在最底层类目上的排序，归纳这些卖家在Bullet point上卖点，如下图： 如上两张图片，分别是该商品在amazon上所属的两个最主要的分类，我们依然可以归纳出商品的在这些卖家的listing上卖点的呈现。具体的归纳方法和上面的步骤一样，在此就忽略 我们之所以去在这两个维度去归纳，是因为这些 listing都是已经在amazon上销量有很好的表现，一个是关键词排名，一个是类目排名都靠前的 ASIN。站在优秀的卖家肩膀上，比我们自己拿着我们的商品瞎琢磨要好得多，当然，如果你的商品真有区别于这些卖家的创造性功是可以添加在描述里面去的。 当然，我们还可以去针对某些大品牌的卖家listing做同样的分析方法，例如Ozeri、Eatsmart等品牌卖家定位分析，这些卖家能在所属类目有一定的份额，本身就说明了他们的产品和品牌等已经深入人心，那么他们对卖点的归纳我相信也绝对是经过谨慎