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忠诚度分析（示例） 促销效果评价 促销结果分析 促销效益分析 店存/促销/绩效分析（示例） ERP 供应链体系 连锁零售 电商中心 U 易联 BI 零售分析 企业空间 Ｕ８会员管理 “最后能够生存下来的不是那些最强大或者最有智慧的物种，而是那些能够最快地适应变化的物种。” ——查尔斯·达尔文 Ｏ２Ｏ进程不止于此．．． 知识回顾Knowledge Review 2015年2月，亚马逊首个实体门店开门迎客，门店采用了开发式设计，并配备有员工为顾客提供服务。计划开设更多的实体店。除亚马逊外，其他最初只从事互联网业务的电商公司也已经开设了实体店。其中包括了眼镜商瓦尔比派克眼镜公司和男性时尚零售商Bonobos。从线上到线下，似乎是又退回了老式的零售形式，但这些电商实体店并不像老式百货店。这些店的空间相对私密，除了展示产品外，重点在于提供一种特殊的体验，由此也改写了顾客体验。 未来的电商趋势是“大数据+快物流+O2O体验”，亚马逊迈出开实体店的第一步，也是想探索O2O的发展。其实在电商和实体店两种业态之外，有一种更具前途的业态，那就是O2O。线上和线下，电商和实体店，也不是对立的，而是合作的，O2O因为集合了两种业态的优势，可以更好地带来用户体验。沃顿商学院市场营销学教授大卫．贝尔的论文《在全渠道世界里如何