别让知识库成了垃圾捅.docVIP

别让知识库成了垃圾捅(1) 2004年3月31日 ?企业COACH世界,fengraul ? 知识管理不是万灵仙丹，企业若无正确的KM策略目标，若没有妥善解决人性面结合科技面的两难，KM可能被丢进垃圾箱-本文提出五个案例，值得重视。　　目前企业对于知识管理大都已具备基本概念，也能够意识到知识管理的确是提升企业竞争力的利器。虽然很多人对显性知识、隐性知识、学习信组织等名词琅琅上口，不过最怕老板一时性起，或一知半解的推动KM；或不得其门而入，或弄得人仰马翻，减低了知识管理应有的价值。　　有些企业将知识管理想得太过简单，以为建置了 Notes 或是 Exchange 平台，让员工可以分享 Office 文件档案，然后指派一位知识长（CKO, Chief Knowledge Officer），再办几场有关知识管理的读书会，以为就是知识管理。　　事情当然没有那么单纯。推动KM不应掉以轻心　　许多负责推动 KM 的人员会遇到的第一个实务上的困难是，到底什么资料放进知识库才有效益？资料的筛选、整理、分类，有没有什么原则可以参考？第二个常见的问题是，如何鼓励员工愿意分享和贡献？有什么激励措施可以参考？如何和绩效制度整合？另外，当企业知识某部分已经 e 化完成之后，应该如何进行权限控制，以防被员工将档案外流至竞争对手的手中？　　知识的分享或保护，都有实务管理上的需求及考量。不过最重要的