第三章项目参与方及其影响.pptVIP

心理类型的人群分类 外向——内向(extrovert-introvert) 注重事实——注重感觉(sensing-intuitive) 理性——感性(thinking-feeling) 决断——思虑(judging-perceiving) 选择项目成员 常规的工程项目使用ESTJ(外向、注重事实、理性、决断)类型的人员 设计队伍使用ENTJ或INTJ（内向或外向、注重感觉、理性、决断）类型的人员 市场人员使用ESFJ（外向、注重事实、感性、决断）类型的人员 案例分析 Software Handlers公司雇佣了大约70名程序员和系统分析员，设计、开发客户要求的软件。几年以前， Software Handlers公司曾经一直在努力解决一个问题：职员与客户交流的效果不佳。公司职员常感到客户对计算机无知，不知他们想要些什么，而且常常在设计过程中改变主意。同样， Software Handlers的管理层也收到大量客户投诉，说公司职员只有狭隘的技术观点，对顾客粗鲁，除了计算机之外什么也不懂。 续 管理层制定了许多政策来解决这个问题。其中之一是命令职员进行Myers-Briggs培训，所有职员都进行了Myers-Briggs测试，并由专家向他们解释测试结构。他们被告知，在与客户接触时，首先应当对客户也作一个心理类型评价，根据这个信息，公司管理层与Myers-Brig