《(最新)[组织行为学]第五讲组织行为》.ppt

第五讲 组织行为;内容;一、组织结构;（1）直线职能制组织结构 ;;（二）组织结构对组织行为的影响 组织结构是为实现组织战略和目标服务的，它表明一个组织的横向分工以及纵向的命令链、信息传递和决策的方式。组织结构一旦确定，也就界定了组织中人与人的关系，个体行为和绩效也会受到组织结构的影响。;认真观察两幅图片，思考图片中所反映的文化差异;（一）组织文化概述 1、组织文化的概念（P292） 组织文化（Organizational culture）是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。; 2、组织文化的结构（P293）;（１）观念层;（２）制度/行为层;◆ 麦当劳店规 麦当劳有严格的店规：员工每日穿着整齐的麦当劳制服，制服必须保持清洁；头发必须光洁；男士头发不可长过衣领及耳部，每天必须剃须，以保持良好的仪态；女士只可化淡妆，不可浓妆艳抹；个人每天须洗澡，防止体臭，保持双手及指甲清洁；员工不得在工作时间吸烟；不得酗酒、吸毒及聚赌；不得粗言秽语，不得打架闹事，不得对顾客无礼貌等等。违者轻则警告或停工，重则开除。分店经理每3个月对员工的表现作一次检查，以作为晋级，加薪的根据。 ;（３）符号层;;1．导向作用 ; 2．规范作用 TCL国际电工公司对各个层面的负责人提出如下要求： 对下属多问、多说、多教； 要任人唯贤； 简化管理程序； 个人利益服从公司利益； 不轻信谣言； 要以顾客为导向，不要死套规章制度。 在工作场所，不论年龄长幼、职位高低，称呼男员工为先生，称呼女员工为小姐，非工作时间人人平等，可直呼其名。;3．凝聚作用; 4．激励作用 ; 5．整合作用 ; 6．辐射作用 ;（一）组织变革的原因 1.组织外部环境的变化 2.组织内部条件的变化;（二）组织变革的作用;（三）组织变革的征兆（P391） 1．决策的形成过于缓慢 2．组织沟通不良 3．组织的主要功能显得无准备或低效率 4．组织缺少创新 ;（四）组织变革的内容（P392） 1、从组织结构着??进行变革 2、从技术着手进行变革 3、从人事着手进行变革;（五）组织变革的过程 卢因的“三阶段”理论（P395） 包括三个基本阶段：解冻、变革、再冻结。 解冻：鼓励人们正视现实，认识到变革的必要性，接受变革。 变革：使组织成员形成新的态度和接受新的行为方式。 再冻结：利用必要的强化方法，使已经实现的变革稳定化，使新的态度与新的行为得到维持与巩固。