物业管理信息化解决方案报告书（物业通）.docVIP

PAGE 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章：引 言 3 1.1公司简介 3 1.2客户现状分析 3 1.3客户需求分析 4 1.4 软件的功能及规划 5 第二章：物业管理软件综述 8 2 .1系统简介 8 2.2软件特点 9 第三章 物业通软件介绍 10 3.1物业通-收费管理软件功能： 10 a.房产管理 11 b.业主信息 11 c.收费管理 11 e.统计报表管理 12 f.仪表管理 12 g.权限管理 13 h.用友接口 13 第四章 典型客户 14 第五章 售后服务 17 6.1 售后服务及承诺 18 6.2 服务体系 19 6.3 服务热线 20 第一章：引 言 1.1公司简介 西安亘和软件开发有限公司是为物业企业提供敏捷应用开发和简化物业企业信息化系统开发为主，而诞生的。所开发的“物业通”系列产品拥有众多的优秀功能和特性，经历了多年的实际应用经验。在易用性、扩展性和负载方面不断优化和改进，众多的典型案例确保可以稳定用于物业企业的信息化建设。 西安亘和软件开发有限公司能为企业提供快速的物业信息化解决方案，在企业收费管理、库房管理、工程管理、客服管理和企业管理系统方面有着丰富的经验，所开发的软件都使用面向对象的开发结构，并融合众多先进技术，提供定制的开发服务，在项目控制、质量管理及界面设计方面都获得过众多客户的好评！ 我们的发展宗旨就是：企业以更节省的成本让物业信息化更加简单、更加快速、更加实用。为此亘和软件会不断吸收和融入更好的技术以保证其新鲜和活力，提供物业企业应用管理的最佳实践！ 1.2客户现状分析 经济环境的不确定性、激烈的竞争以及新的客户需求使得企业面临着巨大的压力。有效地应对这些压力，要求企业更好地控制其业务的运作。然而，传统的业务管理应用已经不能满足企业不断变化的需求。信息鸿沟、业务流程以及历史数据的割裂，使管理者无法对业务运作进行控制。使用传统的孤岛式企业管理，用户必须耗费大量时间才能完成工作，导致市场机遇错失，精力浪费，效率低。为了获得持续发展，企业需要一个易于承受、集成的、帮助企业实现业务流程自动化并实时获取业务运作信息的一套收费管理系统。 1.3客户需求分析 贵公司现在的管理制度已经非常完善，在各个领域已经有了非常明确的制度和标准，属于物业公司管理里面非常规范的公司。但鉴于物业行业的特殊性，每个工作环节的落实和跟进成为每个管理层的最烦恼的问题，不是没有制度和标准，问题是这些标准怎么落实到每个工作环节上面来。物业的收费又是一个这些问题中非常重要的部门，收费率的高低是最能反应物业公司服务好坏的标准，所以物业的信息化一般都从物业收费软件开始做起。 根据现在贵公司的情况，为了提升公司管理高度，提高工作效率，公司希望通过信息化平台来提高公司的工作效率。使用物业收费管理系统，来对财务收费部门的监管，实现了实时管理，保障了高效流畅的工作，提高了工作效率。为贵公司搭建一个安全稳定可扩展的物业收费管理平台。 随着贵公司的不断发展，公司需要搭建一个可扩展，灵活和安全稳定的收费管理平台，在这样的环境里运行软件，既能合理利用现有的网络资源，又能增强公司部门和部门之间的沟通。不仅解决公司现在遇到的问题，同时还能满足公司后期发展的需要。企业可以通过物业软件获取更多客观的信息，有利于企业科学决策，强化管理职能，规范作业流程，提升整体运营效率。 1.4 软件的功能及规划 物业收费软件为物业管理如何提升效益： 第一　集中管控： 及时有效地了解、管理及监控公司的日常工作情况、人员配置情况和财务收支情况，有效解决空间差异问题上所带来时间瓶颈，管理层可以在第一时间准确地掌握各个收费处的运转情况，各个收费处也可以在第一时间向总部汇报工作，使公司各个环节运转有条不紊。 第二　流程驱动： 有效提高公司内部各个部门及各个岗位的执行力，实现业务管理和行政办公管理的规范化管理、流程化管理，让各个岗位上的人员，都能依靠计算机辅助管理手段成为公司这个大齿轮组内的小齿轮，让大家，都能按照公司制定的业务方向、业务流程去有效的工作，从而实现公司下属岗位的相互督促、相互提醒、相互制约，同时，提高收费的效率、提高业务数据核算的准确性、快速形成决策层、管理层所需要的关键业务数据，辅助领导决策。 第三　服务导向： 随着新《物业法》的颁布实施，业主对物业公司服务的要求越来越高，公司面临从未有过的全新挑战。为了适应市场的发展，公司的内部深化改革都在紧张进行，信息化系统可以驱动并加速物业公司内部改革进程，提供系统平台帮助企业打造“一站式”服务平台，大幅度提高业主对公司服务的满