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发型设计过程中 必须认识六个字 发型设计过程中的技巧 综合了发型设计过程，总结出六个字：问、观、听、思、说、动。 一、问：也就是了解顾客的需求。 这是一个很关键的环节，问的技巧很是讲究，太直接了会引起顾客的反感和抵触，问得太含蓄了又会失去商机，我来分析一下问的几个方式: 1、直接型：顾客进门后，直接问她的具体服务项目。 你好，洗发还是剪发？——这种问法很直接，但缺乏开发的价值，因为你直接就给顾客下了定义，顾客本来要做大头，可被你引导到一个小项目上去，结果你失去了商机 2、含蓄型： 顾客进门后，不好意思给顾客推荐或和顾客绕弯子，结果导致顾客流失或项目推荐失败 3、技巧型： 问的很巧妙，让顾客跟着自己的思路走，很容易达到目的。 你好，发型很漂亮，上次在哪做的？——这就是一种赞美的方法，不要批评顾客以前的发型，无论她的发型是否好看，你必须先认可，这样顾客就不会抵触你，以便更好的推荐项目。 哦，要是把浏海的流向调整一下，效果会更好的。——先认可顾客的发型，再强调不足之处，顾客会容易接受。 二、观： 认真观察顾客的脸型、头型、发质状况、高矮胖瘦，给下一步的设计奠定基础。观察时，即便是你一眼就知晓顾客的脸型，但也不能马上下定论，必须做出仔细观察的动作，同时还要注意站位，站在顾客的身后是常用的位置，但缺乏亲和力，正确的站位应该是顾客的前侧位，不能离顾客太近也不能太远，一边观察一边对着镜子对比