EAP在联想中的应用.pptVIP

郑月龙 主讲 郑月龙 主讲 一、回顾：EAP导入程序 * 郑月龙 主讲 EAP导入程序 二、联想EAP之路 * 郑月龙 主讲 联想集团简介 联想集团是1984年中科院计算所投资20万元人民币，由11名科技人员创办，是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位;2004年，联想集团收购IBM PC(Personal computer，个人电脑)事业部；2013年，联想电脑销售量升居世界第一，成为全球最大的PC生产厂商。2014年10月，联想集团宣布该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。 作为全球电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机 、一体机电脑等商品。 自2014年4月1日起， 联想集团成立了四个新的、相对独立的业务集团，分别是PC业务集团、移动业务集团、企业级业务集团、云服务业务集团。 * 郑月龙 主讲 联想EAP的引入 2005年，联想和IBM进行PC整合，并购带来的不确定性及跨文化适应性问题等，使得联想员工对EAP产生了现实的需求； 2006--2007年，联想开始思考EAP是什么？能够起到什么效果？为此，联想进行了专门调研。 2007年11月份正式引入了EAP项目。 引入EAP，企业的理念很重要，把员工看成企业的财富，为企业积累心理资本。 * 郑月龙 主讲 联想EAP使用文化的建立 联想启动EAP后，相当一段都在进行EAP的宣传和推介工作。具体推广手段包括： 推介会 纸质和电子媒介 面对面宣传 EAP小礼品 从2008年使用情况分析，联想员工的困扰主要来源于三个方面：1心理情绪问题；2职场方面的问题，如职业发展、组织并购方面；3婚恋和家庭，包括亲子教育等。p218 EAP为联想增值 1.EAP对员工个人生活方面的帮助——“员工关爱大讲堂”。P219 2.EAP在组织变革中的支持。p221 在组织变革前，EAP通过和管理人员一同制定危机评估预案、对执行人员培训、制定服务方案、提供心理疏导等来协同组织管理的不确定性和潜在危机。 在组织变革中，EAP通过提供现场危机干预和一对一心理疏导，成为专业调和者。 在组织变革后，EAP通过留任员工的培训，以及离任员工、留任员工以及变革执行者的心理疏导，实现人文关怀、平稳过渡的目标。 3.EAP在员工关系管理方面的拓展。P223 将焦点解决咨询技术和管理实践结合，通过焦点解决技术给管理者提供一个全新的、积极的思考问题的理念和方法； 通过EAP供应商与企业HR配合，总结出一些切实可行的软性技巧，帮助管理者把焦点解决的理念在管理工作中进行实践应用； 尝试如何更有效地让EAP介入员工纠纷的处理中，提供相应的支持和帮助。 联想对EAP的理解和定位 目前，联想EAP服务的内容主要有四部分： 1、个体心理咨询服务，包括7*24小时热线服务，一对一面谈，转介，服务主要针对员工，主题包含职业发展、压力管理、婚恋和亲子等。 2、专题培训，培训的内容涵盖了员工关心的各种话题，比如，职场应对、亲子教育、情感婚姻、压力管理等。 3、危机干预，在各种意外事故、员工自杀/猝死、工作场所暴力、大规模灾害爆发、战略裁员等危机事件中提供EAP相应的支持和帮助。 4、对各类HR的支持，EAP围绕HR的工作重点设计专门的方案并提供正对性的支持和服务。 郑月龙 主讲 郑月龙 主讲