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改革护理模式 深化优质护理 安徽省立医院 黄家丽 优质护理工作做法 一、反复组织学习，转变理念 二、按工作内容调整人力资源 三、按规范标准制定工作流程 四、根据病人需求整合护理项目 五、简化病例书写 将护士还给病人 六、实施绩效考核 接受患者家属的监督 七、实行激励机制 调动护士工作积极性 大背景﹑ 大环境 　　 2010年1月27号卫生部召开全国护理工作会议，马晓伟部长提出自2010年起，在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”，3月4日又召开全国 “优质护理服务示范工程”重点联系医院工作会议。 主题：夯实基础护理，提供满意服务。 目标：患者满意，社会满意，政府满意。 目的：在卫生系统各级各类医院全面加强临床护理工作， 强化基础护理，改善护理服务。 把握契机﹑顺应潮流 安徽省立医院顺应医疗制度改革的潮流,贯彻落实2010年 全国护理工作会议精神, 把握契机,接受挑战,成为全国首批“ 优质护理服务示范工程”重点联系医院，也是安徽省唯一一家医院。 肝胆外科是安徽省立医院优质护理示范工程试点科室之一，这是我们全科护士荣耀，也是领导对我们的信任！现将优质护理服务工作具体做法及体会介绍如下： 一、反复组织学